一户一表改造项目对提高供电可靠性，提升居民用电质量有着举足轻重的作用。2018年乌海电业局海勃湾供电分局共计划改造辖区内客户电表1万8千块。随着台区改造工作的开展，分局营业厅的业务处理量也不断飙升，每日接待的客户数量高达上千户，让本就业务繁忙的营业厅变得更加忙碌。

为了保障海勃湾区电力客户在台区改造后的用电稳定，让用户能够及时享受到新型智能费控电表的24小时网上便捷缴费功能，分局营业厅的营业员在忙碌和重压下稳中有序，耐心告知用户所需携带的资料和要填写的用电协议，并细心为每位客户讲解具体的激活电表以及充值方法，积极主动为电表有问题的用户解决故障。为了让排队的客户尽早办理完业务，营业厅的工作人员常常连喝一口水、去一趟洗手间的时间都没有，但她们毫无怨言，始终将客户的需求放在第一位，让原本熙熙攘攘的营业厅变得井然有序，不仅提高了工作效率，也得到了客户的一致肯定。

“能够让每位客户满意，是我们最大的心愿”。海勃湾供电分局的营业员小刘说出了营业厅里每一位营业员的心声。优质服务是供电企业的发展源泉，而营业厅则是客户体验优质服务的第一线，在今后的工作中，海勃湾供电分局营业厅将继续完善服务流程体系，规范服务行为，强化闭环管理，努力做到真正的“始于客户需求，终于客户满意”，争做供电企业最靓丽的文明服务窗口。