10月10日9时，营销员王伟来到江苏南通供电公司营销部职工服务（诉求）站反映道：“办公楼车库的电源插座松动、损坏较多，需要全面检修，确保职工给电动自行车充电时安全。”该公司营销分工会主席王剑认真做好记录，向工会作了汇报。当日下午，王伟便得到了“已全面检查，并对损坏的电源插座进行了修复”的回复。

8月初，南通供电公司在本部工会和23个基层分工会全面同步运行职工服务（诉求）中心（站），确定每月工作日第一周的星期三作为分工会主席接待日，要求职工诉求“件件有回音、事事有着落”。今年以来，该公司大力实施职工服务工程，做到服务职工全覆盖、零盲区。

创建平台提升职工素质

“太开心了，10个优秀创新成果的发布分享，让我茅塞顿开。对于我们所今后创新工作的开展，我有了新的想法。”7月24日，东灶供电所所长张顾峰笑着说。当日，南通供电公司举办了第五届职工创新讲坛暨创新领衔人研讨会，来自基层单位的各创新工作室带头人、技术骨干等70余人分享了创新成果与经验。

基层员工希望提升自身业务能力、投身创新创效实践的需求迫切。该公司工会自2016年打造劳模团队创新园以来，整合资源，建立创新长效机制，吸引了广大员工参与，在企业掀起投身“双创”的热潮。2017年，该公司2项职工创新成果获省部级一等奖，6项职工创新成果获国网江苏省电力有限公司表彰。6月，该公司制订劳模创新工作室“薪火行动”实施方案，进一步弘扬劳模精神和工匠精神，充分发挥劳动模范、技能大师在技术攻关、人才培养、道德建设中的示范引领作用，有力推进2018年124项职工创新项目扎实开展，助推员工的政治素质和业务技能双提升。

8月，该公司茉莉花女工才艺工作室荣获江苏省五一巾帼标兵岗称号。2016年8月，由劳模、工程师、技术能手、才艺达人、爱心大使等22名女职工为核心成员的茉莉花女工才艺工作室成立了。她们以创新、创造、创意、创优为理念，力争实现助企业提质增效、让女性职工提升素质、为社会奉献爱心的目标。电气试验二班班长范琪说：“加入才艺工作室后，让我有了一个很好的定位，无形中有一股力量推着我不断前行。”2018年，范琪带领团队开展的创新项目《新型绝缘油介电强度测试仪的研制》获国网江苏电力职工创新成果三等奖。该公司工会负责人说，创建劳模团队创新园时，考虑到女职工要求进步的诉求，集思广益又创建了茉莉花女工才艺工作室，取得了良好效果。

用心服务丰富职工业余生活

6月25日，该公司举办了职工子女高考志愿填报辅导讲座，特邀专业人士对2018年考生情况、如何填报志愿、高校录取政策等方面展开解析。员工徐兵说：“女儿高考分数不错，正发愁填报志愿的事，没想工会竟然考虑到了，真是急时雨，为我们排忧解难，做到职工的心坎里了。”4月22日，该公司工会组织100多名员工参与南通市第四届全民健身徒步大会暨创建国家森林城市宣传活动。活动中，有员工提出，应劳逸结合，健身和阅读对身心健康有益。随后，该公司开展了“阅读马拉松，开启心灵之旅”共读活动，由工会每月推出3本书，让员工畅谈心得体会。

为满足员工想参与社会公益的诉求，该公司在供电营业厅建立了爱心驿站，不仅为广大户外劳动者提供优质的休息环境，还推出特色咨询服务，积极宣传安全用电知识。在工会的组织下，245名员工加入社会志愿者队伍，7名员工加入造血干细胞捐献者资料库。截至目前，该公司根据职工诉求打造了19个职工文体俱乐部。

3月29日，微视频《晨曦》在该公司“我就在你身边”通电先锋故事会平台播放后，好评如潮。微影俱乐部负责人黄鑫晨说：“短片记录了我在大凉山的一次公益活动。我向工会提出，希望能通过直观的影像，带动身边的同事共同参与公益。没想到，工会立即成立了微影俱乐部，让热爱拍摄的职工分享工作、生活中的所见所闻，传递正能量。”2018年，19个俱乐部开展了技能培训、书法绘画比赛等活动，共吸引3000余人次参与，极大地活跃了职工的工作和生活。

“你的健康是我最大的心愿。”2018年年初，该公司组织开展了职工服务项目征求行动，采取“菜单式”与“普惠制”服务相结合的模式，开展“健康最幸福”主题系列服务活动。老员工汪建南希望学习专业的中医知识。收到诉求后，该公司举办了“美好生活 健康你我”活动。中医把脉、针灸诊疗让汪建南受益匪浅。他还加入了工会建立的“我爱中医”微信群，和爱好中医的同事交流讨论。

该公司负责人说，要把员工职业生涯规划与企业目标使命统一起来，为广大员工发挥一技之长助力，搭建丰富的载体和平台。女红俱乐部会员蔡晓霞说，企业搭建的兴趣平台，让她走得更远。她的翻糖作品《“电”亮中国》在全国第二届“中华杯”民俗文化艺术作品邀请展中获得金奖。