10月22日，山东省德州市政务服务大厅内，德城区新铁西南社区的张女士高兴地说：“真没想到速度这么快！房管和供电的服务窗口紧挨着，房产过户、用电过户一下都办完了。” 通过房产联合过户模式，整个用电手续的办理，她只需核对信息、签名。

　　目前，在山东不仅市民体验到各项用电业务变快了、变简单了，更多的企业感受到了电力给营商环境带来的更大变化----办电成本更少了，服务指导更多了，交费更方便了，停电基本不见了。

　　这一切都得益于国网山东电力今年5月出台的“四三二一”优化营商环境十大举措，即压减办电环节、办电时间、办电资料、办电成本“四压减”，网上办、马上办、一次办“三办服务”，延伸投资界面、延伸服务范围“二延伸”，强化电网配套保障“一保障”。

　　据介绍，国网山东电力持续自我加压、高标准定位，做到了环节最少、资料最简、时限最短。10千伏和低压客户电网环节办电时限，分别压缩至11个和3个工作日，提前实现压缩三分之二以上目标。印发政府服务中心窗口规范和业务指导书，17家市公司、119个县（区）单位进驻政务服务大厅，在6个市开展“一链办理”试点。全省各级营业厅全部实现“一柜通”和预约服务，报装业务线上办理率达到99%。通过APP、微信客户端网上申请各类用电业务，实现“一网通办”， 实现新装、增容等17类简单业务“一次都不跑”，销户、迁址等9类复杂业务“最多跑一次”。

　　国网山东电力建立优化营商环境双周例会制度，常态开展省市县三级联合检查与明察暗访，强化督促整改。组建17市供电服务指挥中心，业扩配套项目平均建设周期缩短至36天，不停电接火率达98.7%，同比提高6.6个百分点。优化业扩报装劳动定员和人员配置，建立客户经理评聘机制，累计评定星级台区经理1.8万人，台区经理移动作业应用率位居国网首位。

　　对于省级及以上园区客户、市级园区优质客户，以及列入新旧动能转换重大工程实施规划的重点园区客户，由山东电力投资建设供配电设施至客户红线。纳入山东省新旧动能转换综合示范区的济南、青岛、烟台“三核”市区160千伏安以下的小微企业电力接入“零成本”。全年累计追加配套电网投入12.9亿元，专项用于电网投资界面延伸。2018-2020年，全省计划完成配电网投资368.9亿元，新建改造10千伏及以下线路9.7万公里、配变5.7万台。

　　此外，国网山东电力积极推进政务信息共享，主动参与政务大厅建设工程项目联审，第一时间掌握用电项目信息。（侯婷 郭轶敏）