“这刚下完雨，天挺冷啊，都过来喝点热水吧！”10月26日，吉林省四平市刚下完一场秋雨，室外气温已经低至零下了。四平市平西乡九间房村村委会主任李晓龙拿着暖水壶，招呼正在架设配电线路的供电员工休息喝水，可得到的回答却是：“忙着呢，谢谢啦！”

这么急着架线为的是啥？原来是为了乡里的光伏电站早点并网发电。“供电所没少为我们这个项目费心，供电师傅心诚实，干活利索，为老百姓办实事。”李晓龙由衷地说。2017年，十家堡供电所被列为国网吉林省电力有限公司首批“全能型”乡镇供电所试点。

十家堡供电所主要负责十家堡镇、平西乡、杏山乡的供电服务。为支持镇政府扶贫项目，保证贫困户脱贫奔小康，十家堡镇在九间房村、东八大村、孤榆树村新建光伏扶贫电站，总容量300千瓦，预计年发电量25万千瓦时。十家堡供电所在项目立项前就开始前期准备，整合资金40余万元，为项目新增100千伏安变压器3台，架设低压线路4千米，整改综合台区3个。

“全能型”乡镇供电所建设中，四平供电公司将十家堡供电所与杏山供电所合并，组建为新的十家堡供电所。新的供电所以“全能型”乡镇供电所建设为契机，进一步打造适应服务新形势的“全能型”员工队伍。

十家堡供电所以客户需求为导向，推出配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的台区经理制，成立了7个网格化服务小组，实行首问负责制、首到责任制，全面提高“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”的末端处置能力，达到了安全生产零违章、营销业务零差错、工单处理零超时、优质服务零投诉、电费回收零风险的“五零”目标。

十家堡供电所重新设计的营业厅，划分业务受理、清洁能源展示、客户体验、业务洽谈4个工作区域，增设了客户体验显示器、营销线上推广触摸屏、清洁能源展板等服务设施，提升智能化服务水平。该所推行营业厅综合柜员制，打造“全能型”供电服务窗口，加快内勤人员单一业务向综合业务员的转变，逐步实现用电业务“最多跑一次”和“一次都不跑”。

用十家堡供电所所长李亚明的话说，干就要干好。全所员工真心实意为乡亲们办实事，17年没有一起责任性投诉。该所连续两年被国网吉林电力评为“标杆供电所”。