11月1日一大早，江苏扬州市江都区供电公司宜陵供电所营业厅走进一位老大娘，看上去很着急。营业厅员工杭飞连忙站起来，礼貌地问：“您好！请问有什么需要我帮忙的？”大娘应道：“我家住宜陵集镇，有件麻烦事一直困扰着我。”

原来，吴久香大娘和老伴退休后不再居住在镇上，将老房子出租了。房子每月的电费都由租户自行交纳。

一个月前，租户打电话表示不再租赁。10月18日，双方办理了退租手续，却忘记查看电表，没有结清电费。两天后，房屋再次出租，新的租户住了进来。

10月30日，吴久香接到供电公司的电费提示短信，才想起电费没结清的事情。

“10月，新来的租户只住了10天，用了多少电却不知道。无凭无据的，我也没法跟他要。”吴久香说。

吴久香一时犯了愁，想来想去只能到供电所寻求帮助。

杭飞在供电所用电信息采集系统中，查出了吴久香的户名户号和10月的电量清单。他耐心地解释：“您将30日的表码减去18日的表码，一共是58千瓦时，再乘以每千瓦时0.5283元，您家的第一位租户电费是30.64元。”

“电费的问题这么快就解决了。”吴久香紧锁的眉头舒展开了，带着满意的笑容走出了营业厅。