11月26日，国家电网安徽电力（淮南五色）共产党员服务队（以下简称五色党员服务队）在新集一矿、林场村等地成立社区工作站，将服务送到客户身边。

今年以来，淮南供电公司深入贯彻落实国家电网有限公司党的建设“旗帜领航·三年登高”计划，并根据服务对象和业务类型的不同，总结提炼出“五色”（红色保电、橙色应急、绿色创业、蓝色志愿、金色阳光）服务模式，助力地方经济社会发展，服务客户美好生活。

红色保电服务面向煤矿、化工等高危重要客户，做好供电保障。橙色应急服务针对配网客户的故障停电，切实做到响应快、抢修快、恢复快。绿色创业服务满足客户多元化用能需求，优化营商环境。蓝色志愿服务面向广大客户，为居民提供用电政策解答、现场业务办理、停电抢修咨询、安全用电宣传、特殊群体上门等服务。金色阳光服务为光伏客户检查设备，切实解决光伏客户的后顾之忧。

淮南市是华东地区重要的能源基地，共有91家高危客户，3万多家在册企业。五色党员服务队通过安排队员担任客户经理，主动上门，分类提供红色保电服务、橙色应急服务和绿色创业服务，及时跟进客户诉求，让客户用电更放心。

12月4日清晨，寒风中夹杂着小雨，五色党员服务队队长姚洋带着队员来到翔辰机械厂开展红色保电服务。前一天，姚洋在用电检查中检测到该厂电流异常情况，当即决定帮助机械厂检查电力设备状况。五色党员服务队走访服务的客户包括冶金企业、煤矿、化工等企业。

“有他们的定期指导，我们生产作业更放心！”提起五色党员服务队的橙色应急服务，淮矿集团潘二矿机电工区负责人单伟昌说。今年5月，受恶劣天气影响，该集团一煤矿内部发生紧急停电事件。五色党员服务队迅速启动应急响应，7分钟便恢复了矿区供电。

“五色党员服务队给我们老年人干了一件好事。”国庆花园小区住户王大妈说。7月15日，五色党员服务队来到该小区，义务检修并更换了年久失修的楼道照明灯，点亮了困扰居民的“黑楼道”。

为帮助一线群众解决用电难题和生活困难，五色党员服务队还推出了蓝色志愿服务，通过成立服务队社区工作站，为居民提供用电政策解答、现场业务办理、停电抢修咨询、用电隐患排查、安全用电宣传、特殊群体上门等6项用电保障服务。五色党员服务队还给光伏客户带来了金色阳光服务。

“五色服务”渗透进淮南社会用电的各个领域，正成为淮南供电公司的服务新名片。