“感谢供电公司赶在外国客商来厂参观前为我们及时接电。”12月10日，山西贝特瑞新能源科技有限公司副总经理田立斌说。

今年，山西阳泉供电公司全面打造最优电力营商环境，开展业扩报装专项治理活动，建立了涵盖各专业、贯穿办电全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，构建了环节少、用时短、造价低、服务优的办电服务新模式，进一步精简了办电手续及资料，加快接电速度，降低客户办电成本，提升客户供电服务满意度。

全力为客户快送电

“外国客商11月8日要来参观我们生产现场，当天能不能送电？”11月5日，阳泉供电公司市场室接到了山西贝特瑞新能源科技有限公司负责人的报装电话。

山西贝特瑞新能源科技有限公司拥有20多家分公司，重点生产高端人造石墨产品。产品主要销往海外市场。当天，该公司申请扩容容量2.625万千伏安，为新建的年产3万吨的高端人造石墨生产线供电。

“客户刚签了一个国外订单，需要尽快送电。”受理扩容申请业务的阳泉供电公司市场室大客户经理班副班长陆新全说。

只有两天多的时间，阳泉供电公司立即启用绿色通道，组织相关部室召开协调会，简化办电流程，协助客户完善资料、办理手续。大客户经理还多次到现场了解情况，检查、协调现场施工进度，为项目提早送电提供保障。

11月8日凌晨，随着变压器运行的“嗡嗡”声响起，山西贝特瑞新能源科技有限公司送电成功。

“该项目按照以往需要十多天才能送电，此次仅用了2天时间。”陆新全说。

保障客户项目安全投运

“项目马上要并网了。线路接地问题不解决肯定不能送电。”9月18日，阳泉供电公司市场室大客户经理胡晓明对力宇上社瓦斯发电项目负责人李义峰说。

力宇上社瓦斯发电项目是阳泉市2018年重点工程项目，也是阳泉市第一个110千伏瓦斯发电电站。项目按预期于9月27日送电，但项目新建线路存在接地问题，且负责瓦斯电站的施工方一直找不到原因。在跟踪服务项目时，胡晓明发现了这个问题，便把情况及时向李义峰反馈。

由于客户一时没有找到接地原因，9月20日，李义峰向阳泉供电公司提出了支援请求。

接到请求后，阳泉供电公司立即协调专业人员来到瓦斯电站，对线路及设备开展详细排查，最终帮助客户解决了线路接地问题。

此外，由于施工方原因，该项目并网申请晚，负责并网工作的市场室迅速启动业扩报装绿色通道，用最短的时间为客户完成方案制订、图纸审核及工程验收。“我们还联合运检、调度、计量等多个部门，加班加点为客户赶时间，最终按客户计划时间为客户送了电。”胡晓明说。

客户办电更方便

今年，阳泉供电公司强化用电服务质效，做好重点项目和重大工程跟踪服务，做到“急事急办、特事特办”。

市场室负责业务受理、发策部负责现场勘察、设计院提供设计方案、发策部开展方案评审……过去，在阳泉，住宅小区申请用电要达到最后的工程移交需经历19个环节。

今年5月，阳泉供电公司开始执行新的新建小区办电工程管理模式。新模式将办电业务环节从19个压缩至6个，承办部门由9个减少至2个，平均接电时长缩短了一半以上。客户办电成本也显著下降。

“小区办理用电手续，我们只需要进一次门就可以享受到供电公司的全程服务。而且，居民办电可以直接跟供电公司对接，中间流程少了，办电更方便了。”阳煤集团采煤沉陷综合治理领导组办公室助理武星颖说。