12月10日从湖北黄冈供电公司获悉，1～11月，该公司完成低压小微企业送电8309家，容量9.91万千伏安；高压报装客户送电984户，容量53.71万千伏安，高压报装全流程时限同比下降了21%，接电容量同比增长20.06%。

今年以来，黄冈供电公司优化营商环境，以提升客户感知度为目标，推进报装提速。该公司积极优化整合服务渠道，按照“马上办、网上办、一次办”原则，推进客户通过95598网站和“掌上电力”APP等线上渠道开展业扩报装、用电变更等业务，实现了客户办理简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。1～11月，该公司线上办电达到99.26%。

黄冈供电公司加快业务办理速度，完善窗口“一次办理”服务机制，全面落实“一证受理”“一次性告知”“串改并”等服务举措；推行报装项目经理制，辅助客户备齐业务办理资料，指导客户完成政府规划、施工等审批手续，并协助客户合理制订报装接电工程里程碑计划。

此外，黄冈供电公司建立了报装服务“柔性组织机构”，采取多专业协同合作，细化客户供电方案答复内容，加强与客户沟通，确保客户设计方案与答复建议相适应，并全面推行高压客户报装项目“一站式”服务，实现了现场勘查、现场答复及现场办结。