“今天的巡视任务结束了，忙了一天了，回去赶紧换身衣服，别冻感冒了。”2月13日17时许，江苏南京供电公司石城供电抢修服务队队长张代飚刚刚和队员们一起在细雨中巡视完南京秦淮灯会保电线路。

石城供电抢修服务队是江苏省第一支具有代表性的配电全专业应急抢修队伍。在国网江苏省电力公司的指导下，南京供电公司以“培育新时代石城电力卫士”为目标，强化文化驱动，开展了具有石城特色的企业文化建设实践，精心培育石城供电抢修服务队。1月6日，该服务队成为国家电网有限公司首批企业文化建设示范点。

文化引领 筑牢基础

“通过‘党建领航向、文化聚人心、信条保落实’三个方面引导队员认知认同企业文化，将企业文化转变为记在心里、落在实处的理念。”为推动企业文化扎实深入人心，石城供电抢修服务队支部书记赵艳带头开展企业文化宣讲，带领员工从政治、经济、社会三个方面认识新时代企业文化，充分发挥党内政治文化引领作用，通过“建凝聚人心好支部，做遵章守约好党员”大讨论、企业文化微党课等活动，增强队员政治定力。

走进服务队基地，便能看见石城供电抢修服务队打造的文化长廊与展示室。在目之所及的地方都能看到企业文化价值理念、班组工作信条、行为规范、发展历程等内容，在员工宿舍区还放置了员工生活照、家属寄语等内容。

“这些内容让我们加深了对国家电网公司新时代企业文化价值理念的了解和认同。在这里我们感受到家一样的温暖。班组的工作信条是大家一起讨论出来的，这让我们心往一处想、劲往一处使，工作起来比以往更踏实、更坚定。”队员石金明表示。

石城供电抢修服务队还定期开展班组文化讲堂，讲述坚守一线30年的张代飚、技术过硬的施志强、坚守现场不后退的袁越、资助贫困生10余年的袁立新等身边的先进典型故事，为队员提供一个“看得见”的学习榜样，营造相互比、相互学的的氛围。

贴心暖心 服务客户

“为了规范员工在与客户沟通交流中的行为、用语，结合我们应急抢修的工作实际，我们梳理出了相关工作标准19项，总结提炼出规范员工行为的3大原则、8项注意，引导大家树立服务理念，实现个人和企业的共同发展。”副队长施志强说。

石城供电抢修服务队创新服务模式，开展作业现场“监察性”巡视与技术讲堂上门服务，一方面对施工作业现场的巡检到位率、巡视质量进行监察，为配电专业提高运维水平提供支撑，另一方面主动征求外协单位等群体的服务需求，有针对性地开展技能讲堂上门活动，做到服务贴心。去年，服务队共开展“监察性”巡视93次，发现问题及隐患37处，开展技能讲堂9次。

依托共产党员服务队的载体，石城供电抢修服务队常态开展“五进”志愿服务活动，为企业、乡村、社区、学校、军区提供定制化服务，让客户感受到“暖心”服务。

“2018年8月，我们到地空导弹兵部队开展供电服务，对部队配电房内的老旧变压器、开关柜等设备进行测温测负荷、加油等维护工作，向部队的维护人员传授设备维护经验。”队长张代飚介绍道，“我们的服务赢得了客户的认可，也增强了队员的自豪感。”2018年以来，石城供电抢修服务队开展志愿服务79次，服务客户2000余人。

磨练技术 钻研专业

石城供电抢修服务队坚持队伍、设备、管理“三个专业化”，促进企业文化与专业工作深度融合，引导员工专业专注、心无旁骛，以钉钉子的精神做好每一项工作。

1月10日7时，天刚蒙蒙亮，嘹亮的口号便响彻服务队基地上空。张代飚带着队员绕基地晨跑。为了严明工作纪律，他采用半军事化管理，定期开展军事化集训。“有时候，队员会抱怨我对他们要求过于严格，但是应急抢修队伍担负的使命不一般，过硬的业务素质是必需的。”张代飚说。

不仅如此，服务队还坚持常态化开展技术讲堂、实操比武，挖掘员工业务潜力；开展各类应急演练，研究应急响应方案的最优化，培育队员钻研精神以及对突发事件的应急、组织能力。“2018年，我们开展了标准化作业演练，邀请了相关专家现场观摩，对我们提出改进意见。在这个过程中我们一起研究、一起实践，有效提升了抢修服务能力，用户平均停电时间同比下降45.1%。”张代飚自豪地说。

在江苏盐城阜宁特大龙卷风和冰雹灾害中，石城供电抢修服务队发挥重要作用，第一时间准备好人员、车辆、器材，反应迅速、不畏艰险，全体队员凌晨完成集合赶往阜宁，经过六个日夜的奋战最终圆满完成了两个分配地区的灾后配电网重建工作。近年来，石城供电抢修服务队先后圆满完成南京暴雪抢修、溧水防汛抢险、夫子庙秦淮灯会保电、国家公祭日保电等急难险重工作。自成立以来，服务队参与重大抢修300余次，参与保电400余次，开展特巡1200余次。

传承发展 全员创新

为发挥党员先锋模范作用，石城供电抢修服务队4名党员参与党员示范岗评比，并在管辖范围内创建“党员责任区”，明确管辖区域、党员承诺，接受群众监督。服务队还开展了优秀党员、班组之星的评选，积极参与了南京好市民、最美苏电人等评选，形成比学赶超的浓厚氛围，培育出了国家电网公司特等劳模、省公司优秀共产党员、南京好市民等先进典型。

“新来的青年员工理论知识都很扎实，但是实操能力有些薄弱。”这个问题一直是副队长施志强的心病。为此，他设计了师带徒培训课程，组织开展青年员工技能擂台赛，协助组建“小石头”青年突击队，培训青年员工在4个月内掌握登杆、柱上开关操作、绝缘电阻测量等7个科目的操作，激发青年员工成长成才的积极性。

依托张代飚劳模创新工作室，石城供电抢修服务队全员参与科技创新、群众创新、“五小”活动，积极探索提高供电抢修效率、供电可靠性的有效办法，提升队员创新潜能。

近年来，石城供电抢修服务队参与群创项目8项，编写口袋书3本，发表专业论文4篇，获国家发明专利1项，国家实用新型专利16项。