日前，贵州电网公司兴义普安供电局江西坡供电所员工再次到贵州省普安县万亩茶场开展客户走访活动，这已经是他们在今年春节后的第四次走访了。普安县是中国茶树原产地之一，有千年以上树龄的四球茶树2万多株，被誉为“中国古茶树之乡”，因独有的天然气候环境，春茶比省内其他产茶区早上市20天，被称为“黔茶第一春”，也因为产茶早，供电区域有普安县最大产茶区——万亩茶场，所以，江西坡供电所的员工每年一开春就忙碌到保障茶场正常稳定供电工作中，通过“阳光电铺”服务平台，让客户用上了安全电、舒心电。

客户经理“一对一”服务 实现电力服务24小时不间断

近年来，普安县委、县政府充分利用古茶资源优势，在脱贫攻坚中大力发展茶产业，把茶叶作为扶贫的“黄金叶”，扶持市场主体把产业做大做强。

春节一过，普安县万亩茶场茶山上的春茶就已开始冒尖，两万亩春茶已全部进入盛采期。沿着上山的公路一路前行，看到茶农们正在茶地里忙着采摘鲜芽，由于近来气候适宜，今年的茶青上市价格很好，茶农的茶青以品质好坏可以卖到40元到100元每斤不等。

为了抢抓好天气采收茶青，不少茶农还雇佣了大量工人帮忙进行采收。来自晴隆县马场乡的采茶人卢智琴说：“我们过完年就来茶场采茶，每天可得100多元，如果天气好的情况下，一个月也能挣个3000元钱。”

与此同时，各茶叶加工作坊、厂房也是忙得不亦乐乎，大家都在加班加点炒制春茶，干茶基本都是一出锅就被一抢而空。在谭化江的茶叶加工作坊，杀青机、炒茶机、脱毛机……所有茶叶炒制机器都在不停的运转，阵阵茶香迎风飘来沁人心脾。

“今年春节以来，我们每天需要茶青200多斤，能炒制春茶40多斤，每斤有四五十块钱的利润，只要电正常，赚个10多万元没问题。”谭化江扳着指头给我们算了一笔账。

在江西坡供电所供电区域，与谭化江茶叶加工作坊类似的家庭小茶叶作坊还有六七十个，除了家庭小作坊外，还有正山堂普安红、宏鑫茶业、富洪茶厂、布依福娘、贵安茶厂等大型茶叶加工企业10多家，布依人家、联宜、普纳等茶叶专业合作社20多家。67个炒茶专变在春季炒茶高峰期，平均电力负荷是平时的10多倍。每年春节之后，江西坡供电所都组织线路人员开展专线特巡，测量台变负荷，发现异常立即排查整改，同时对茶厂进行客户经理“一对一”服务，实现电力服务24小时不间断，保证茶厂正常运作。

“炒茶高峰我一个月要用两三万多度电，用电多更怕停电，去年打雷把我的变压器烧了，停工1天就要损失上万元，幸好有供电所员工忙上忙下半天时间及时排除故障，才避免更大损失，真的谢谢他们。”富洪茶厂的老板张林说。

普安县茶叶协会会长张宁介绍，普安县的茶叶已经进入盛采期，现在每天的产量应该是4吨茶青，价值应该是在250万元左右，老百姓去年卖茶青是60元钱一斤，今年最高的时候是100块一斤，我们的春茶大概可以做到4月中旬左右。

推行“二进三快”服务机制 让客户用上安全电舒心电

近年来，普安茶产业一步步发展壮大，“普安红”更是名列贵州省“三绿二红”茶叶品牌，优质的供电服务和充足的电力支撑也发挥了不可替代的作用。江西坡供电所主动靠前服务茶乡，针对服务区内的100余户炒茶专户，充分利用“阳光电铺”微信客户服务群，让客户用上安全电、舒心电。

天龙茶叶专业合作社董事长陈晓峰说：“他们的‘阳光电铺’搞得好，还没有这个微信群之前，停电消息得知得比较晚，影响厂房炒茶机生产，现在好了，只要打开微信，就知道什么时候要停电，我们就有时间提前将机器停下来，而且有什么疑难问题只要在群里问一声，他们都会及时答复，免去了很多复杂程序，很方便。”

在普安县政府提出打造贵州省5个100工程之一——江西坡工业园区之初，江西坡供电所积极配合政府做好园区用电规划，采取政企联动机制，筹集资金270万元，建成35千伏江西坡变至园区的10千伏专线，为园区发展、促进就业、带动地方经济方面发挥了重要作用。针对供电区域100余户炒茶专户，该所开设绿色通道，优化用电报装流程，派专人负责用电设备报装工作，从客户报装申请、现场勘查到供电方案制定，严格要求客户工程按电网建设标准施工。“以前装一台变压器，需要走许多繁琐的程序，需要一段很长的时间。现在好了，从施工队进场到工程竣工验收各个环节，供电所都提供技术支持，一旦发现问题，立即整改，大大缩短了工期，以前一个20天的工程，现在只需要15天即可通过竣工验收。”贵安茶厂负责人张顶荣说。

江西坡供电所所长杨祖贤介绍，成立了“阳光电铺”微信群后，客户的满意度一直攀升，原因很简单，为服务好当地茶叶加工企业及零散的炒茶户，该所为客户量身定制“阳光电铺”服务平台，推行“二进三快”服务机制，让客户真正用上了安全电、舒心电。