3月13日，乌海电业局客服中心接到了乌海市泰和煤焦化集团有限公司章波站长送来的三面锦旗“电力服务为人民、人民电力一家人”、“急民所急、务实风范”、“服务人民送光明、办事到家为人民”，字里行间表达着对客服中心及中心二名工作人员优质服务工作的肯定。

乌海市泰和煤焦化集团有限公司位于海南区工业园区内，是乌海市重点工程项目，在时间紧任务重的情况下，客服中心提升重点工程建设供电服务保障能力，建立高效运转、无缝对接的协同工作机制，确保此次重点工程安全快速送电。

该中心高度重视，主动与项目建设方对接，指定专人进行全流程跟踪服务，并派遣工作人员与局相关部门及单位对接，统筹安排各项工作，保障重点工程用电需求。由于宝山变电站站内情况特殊，35千伏侧接待的重要用户多，电缆接入情况复杂，为确保项目早日送电的同时保证其他客户安全稳定用电，外勤人员反复确认宝山站35kV侧停电接火时间与工作内容，及时与多方进行沟通，尽可能的减少需要配合停电的重要用户的停电时间，有效减少了用户的停电经济损失。

在停电接火工作过程中，该中心为了缩短停电时间，外勤工作人员节假日也照常组织运行管理单位技术人员到施工现场进行检查，对客户用电工程的设备及安装进行分项验收提出问题及整改意见，同时做到现场监督，发现安全隐患及时消除，通过每一位工作人员的努力，不仅保证了乌海市泰和煤焦化集团有限公司线路的安全稳定送出，也有效的将停电时间缩短到最小，保证了其他电力用户用电可靠性。

保证每一位用户安全、稳定用电是客户服务中心的首要责任，每一种付出与奉献都是服务精神。我们的服务没有终点，服务于客户的需求和社会的进步与发展就是乌海电力人努力的目标。