近日，贵州电网公司贵安供电局制订了《贵安供电局2019年进一步优化电力营商环境实施方案》(以下简称《方案》)，全力优化新区电力营商环境，助力新区社会经济发展。

两座变电站同时动工，提高供电可靠性

　　4月19日，在贵安新区中八安置点对面的220千伏汪官变电站施工现场，贵安供电局项目负责人吴波对施工人员认真交待安全注意事项。他背后，不时传来机器操作的轰鸣声，一片繁忙景象。

　　据悉，汪官变电站占地面积11亩，是贵州电网公司及贵安新区重点工程，旨在进一步改善贵安新区湖潮区域供电网架，提高供电保障能力和供电可靠性，满足高铁站、绿色金融港等园区项目用电需求。该站将按照智能变电站标准建设，并首次采用智能环境控制系统，能更加有效地对变电站温度、湿度等运行环境进行控制，有效改善设备运行环境，降低设备故障率，提高供电可靠性。此外，变电站采用智能照明系统和装配式围墙、电缆沟，线路工程将探索应用同塔四回建设方式，节省了廊道，为新区释放出更多建设用地，是一座无论是在建设标准还是技术等级上都非常高的变电站。

　　巡查完220千伏汪官变电站施工现场后，吴波还要赶往距离该地数公里远的另一个施工工地——110千伏苹果中国(贵安)数据中心变电站现场。

　　“这个项目是新区重点项目，要求高、难度大、工期紧，我们一点都不敢松懈。”说起110千伏苹果中国(贵安)数据中心变电站，吴波一脸的严肃。据了解，110千伏苹果中国(贵安)数据中心变电站在今年2月25日开工建设，项目总投资7481万元，采用全内GIS建设方式，计划2019年10月30日前建成投产，项目建成后将保证苹果中国(贵安)数据中心项目投产运转的用电需求。

　　两个变电站建成后将进一步优化提升新区电力环境，创造良好的招商引资环境，助力贵安“广招商、大招商”。

远程办理22项业务，客户“一次都不跑”

　　如果说变电站建设是贵安供电局在硬件设施建设上完善电网构架，那出台《贵安供电局2019年进一步优化电力营商环境实施方案》是该局在软件上优化新区营商环境的有力举措。《方案》包括了贵安供电局从各园区配电项目服务工作到普通用户电力体验在内的各项措施，其中最引人注目的是全面推行远程办理22项业务。

　　贵安供电局将全面推行互联网统一服务平台和客户经理上门服务，逐步实现所有业务“零上门”。依托互联网统一服务平台，全面推行远程办理22项业务，通过互联网统一服务平台、客户经理上门服务、快递业务、建立在途项目用户微信群等方式，到2019年底实现客户办理用电业务“一次都不跑”。

　　具体措施包括客户可利用互联网渠道提交业务申请、提交资料、查看业务进度及文档材料、合同文本查询、预约合同签订、竣工检验及装表送电；客户经理、营销业务人员可利用移动营销作业终端提供上门服务和现场作业；更名服务优化为客户利用互联网提交变更申请书、电子合同签订、互联网缴费，“足不出户”就能在互联网办结用电业务。22项业务工作均利用互联网平台进行网上办事，充分调动客户经理的能动性，担任多个角色，提高工作效率。

　　除了22项用电服务外，贵安供电局还专门成立了优化电力环境组织机构，在用电申请提交资料、各专业指标要求、业扩报装指标分解等方面进行了设置和优化程序，最大程度地为新区园区企业、个人用户等提供最为优质的服务和用电环境，让企业无后顾之忧。

全力做好供电服务，“获得电力”指标99.97分

　　今年3月，贵安供电局在2018年贵州省市(州)县域营商环境第三方评估报告中，在“获得电力”指标得分99.97分，位居贵州省第一。

　　“现在我们村里的用电非常稳定，这为我们村产业结构的调整、发展提供了非常有力的支撑。”松林村村主任魏德新说。

　　不仅是松林村，新区各乡镇的电网都有了很大的提升。该局积极开展主配网建设，完善网架结构，严格落实设备主人制，加强输配网线路无人机巡视，加强综合停电计划管理，全面提升配网运维管理水平，2018年配网故障停电时间同比下降57%，2018年综合电压合格率达99.25%。在办电效率上，精简业扩流程和时限，优化业扩办理流程。贵安供电局业扩报装精简到2—3个环节，高压单、双电源办理时限分别压缩至20个、21个工作日，低压居民、非居民新装办理时限分别缩减至4个、8个工作日。

　　贵安供电局还积极推行“网格化”客户经理服务模式，制定《贵安供电局片区客户经理实施细则》，明确了片区客户经理的业务指标、问题传递的路径等。按照分台区包干的原则，将最了解客户实际用电情况和用电需求的基层班组人员转为片区客户经理，及时、快速响应客户需求，构建和谐的供用电环境。下一步，贵安供电局将继续全力做好供电服务，为贵安新区各类客户提供更加优良的营商环境，为贵安新区的经济社会发展作出新贡献。