“使用费控智能电表后，您可以在手机上看到电费余额，如果欠费停电了，您充值后，马上就自动恢复送电了”。“太好了，不用担心忘记缴电费而停电了。”

　　这段对话发生在广东省清远市连南县大坪镇牛洞村，对话的双方，一个是广东电网公司清远连南供电局大坪供电所员工潘伟坚，另一个是牛洞村村民赖文海。费控智能电表推广使用一年多以来，有效提升了供电服务质量，让客户用上“省心电、明白电”。

电费管理模式升级 客户用上“省心电”

　　2017年11月，广东电网公司以清远连南供电局大坪、香坪、涡水3个乡镇为试点，将电表升级为费控电表，推进低压远程费控建设。

　　费控电表具有电能计量、费控测算、冻结电量、余额报警等多种功能，可以通过系统的远程读取用电量并进行电费自动计算，用户可以通过手机进行查询、充值。还可以根据客户的需求设置电费预警额，当电表达到预警金额的时候可以发送提醒短信，如果欠费停电了，只需通过手机充值，电表将会在15分钟之内自动复电。

　　在管理方面，低压远程费控项目建设采用了全新的电费管理模式，以费控电表为基础，通过低压集抄系统每日自动测算电费实时监测电量、电费和停电、复电流程的远程自动化控制，改变了依靠人力的传统抄核收模式，用户由“先用电后付费”转变为“先付费后用电”。费控智能电表的投用还大大地减少了基层员工的欠费催缴工作量，实现了一线减负，提升了服务水平。

固化流程功能升级 客户用上“明白电”

　　自试点工作开展以来，清远连南供电局在实施远程费控涉及的3个乡镇设立了宣传咨询点进行政策宣传及沟通，上门派发使用指引解答居民的疑问。

　　“以前我们有过供电部门抄错表、交多电费的担心，现在都是电脑自动抄表和计算，每一项都明白可查，再也不担心了。”牛洞村村民赖文海说。

　　2018年，费控智能电表在清远连南供电局全面应用，低压远程费控电能表及费控开关安装率达100%，远程停复电成功率分别高达98%和99%。今年2月21日，低压远程费控试点工作正式通过广东电网公司验收，打造了省内首个可推广低压费控管理模式。

　　为更好地落实试点工作，清远供电局制定了《低压远程费控工作流程》《远程费控停复电失败简易排查操作指引》，自主研发“批量变更付费模式”“费控强制复电”功能，对费控管理系统功能进行进一步完善。近日，在总结试点工作经验基础上，清远供电局进一步固化流程，制定了《低压用户全流程自动停复电工作指引》和《费控业务工作指引》。

整治无序用电 客户用上“舒心电”

　　由于历史原因，连南县大坪、香坪、涡水3个乡镇村民存在私拉乱接、拖欠电费情况，存在较大的安全隐患，也给清远供电局电费回收带来较大的压力。费控智能电表实时监测电量、电费的功能，为工作人员提供了精确的数据分析依据，反窃电工作人员只需在系统查看用户电量使用情况，就可以基本确定该用户是正常用电还是存在窃电嫌疑，提升了反窃电工作效率。

　　“低压费控管理模式在我们所试行一年多来，效果明显，每年直接经济效益就达到70多万。以前为缴清欠费的用户送电，远的地方要1个多小时车程，碰上抢修高峰，送电时间就更长了，现在用户缴清电费后，15分钟系统就自动送电了。”清远连南供电局大坪供电所副所长唐斌说。

　　接下来，清远供电局将把远程费控管理模式在清城、英德等停复电压力较大和清新、连州等存在无序用电的区域推广应用，进一步减轻基层供电所的工作负担，并总结形成一套可复制、推广的管理模式在全省范围推广。