“这下好了，一个电话，供电的、卖炉子的都来服务。有国家的好政策、供电企业和设备厂家的好服务，今年冬天取暖不愁了。”11月27日，看到供电员工和电采暖设备制造厂商人员一起上门服务，河北省沙河市新城镇后河村村民常志金说。
“煤改电”供暖是一项民生工程，不仅涉及电力设备运行维护，还与电采暖设备制造厂商的服务息息相关。“煤改电”工程建成后，“煤改电”户存在不了解设备产权划分、户内外设备电线型号不匹配、电采暖炉出现问题不清楚如何报修等问题。对此，邢台供电公司积极向地方政府汇报，提出联合电采暖设备制造厂商共同保障电采暖户取暖的思路，得到了沙河市政府的大力支持。三方决定，自11月15日即采暖期到来开始，在沙河市试点建立“政府+供电公司+电采暖设备制造厂商”“煤改电”联合服务机制，全力服务电采暖户。
邢台供电公司联合10多家电采暖制造厂商共同开展取暖设备隐患排查及应急抢修行动，保证供电网络到客户设备的无缝衔接，做到故障响应、故障诊断、故障处理一次到位，有效解决了电采暖户不清楚产权划分导致的问题。
