4月11日,从国网江苏省电力公司传来消息,该公司行风监督工作又出新招,每季度,该公司聘任的行风监督员走进各地市公司明察暗访,查找在作风建设和供电服务中的薄弱环节。
明察暗访的内容主要包括供电营业厅服务、客户故障报修承诺兑现、工作人员现场作业、95598行风廉政工单办理、供电所班组管理等,主要检查工作是否落实到位、是否符合规范标准等。活动不仅查找出各单位工作中的不足,也受到了行风监督员们的好评。参与活动的江苏省工商局陈昌权在微信朋友圈写道:“深入电力行业的各个业务场所体验,既加深了对电力工人的了解,也感受到了他们良好的工作素质和饱满的工作热情,必须点个赞!”
为更好地开展行风监督工作,国网江苏电力监察部建立了“江苏电力行风监督员之家”的微信群,安排专人答复监督员提出的意见和建议,并实时跟进,形成闭环管理。同时,定期发布有关电力政策、用电常识、优质服务工作开展情况,加强交流互动。该公司还给每位监督员制作了行风监督员证,凭证可以进入工作场所,监督日常工作开展情况。该公司畅通沟通渠道,简化流程,主动接受外部监督,增进企业与社会各界的沟通与理解。