4月18日，常年在粤经商的江苏苏州市民张先生收获了一份惊喜：前一天他使用国网江苏省电力公司微信平台“居民新开户”功能远程为苏州老家申请新装业务办理，第二天工作人员就上门安装了电表，“动动手指就能完成报装申请，真的太方便啦！”
“居民新开户”功能是国网江苏电力近期推出的“用电业务线上走，移动互联新体验”等一系列便民业务之一。近年来，国网江苏电力以“便民、利民、惠民”为出发点，谋划布局“互联网+”电力营销工作，整合、拓展微信、支付宝、手机客户端等互联网平台，深化智能化互动服务。
2013年8月，国网江苏电力正式上线微信公众号，开通了用电指南、实时电量、账单推送、充值交费、停电通知等功能，获得了客户的广泛好评。今年3月23日起，国网江苏电力在全国率先推出微信平台“居民新开户”服务，并在南京、苏州试点推出。两地居民客户只需关注“国网江苏省电力公司”微信公众号，依次点击“公共信息——业务办理——我要办电”进入新装业务申请界面，通过填写新装地址、上传身份证照片、预约上门时间等流程，即可完成线上开户。目前，此项业务已在江苏省13市实现全覆盖，已有1071位居民客户率先体验了线上办理新开户服务。
随着“互联网+电力营销”建设的深入推进，国网江苏电力高度关注客户需求，拓展多元服务模式，持续提升供电服务品质。针对居民客户新开户流程，推出一证受理、全省异地受理、电子双屏免填单和“1+1”（当天受理、次日上门）的便民组合服务。“我们还将继续拓展基于微信平台的一系列业务，例如业务费在线交纳、更名过户、开通分时电价等，实现居民客户全业务线上实时办理。”国网江苏电力营销部相关负责人表示。
针对企业客户，今年，国网江苏电力还对现有“电力一点通”手机客户端全面升级，为客户提供用电报装、用能监控、需求响应、能效咨询等一站式线上服务，即时查询电量、电费及用电负荷信息，帮助电力大客户提升能效，并通过手机客户端24小时提供大客户专属服务，实现了传统电力营销服务的转型升级。今年，全省已成功为1309个企业客户提供此项服务。
为了提升客户活跃度、多维度拓展互动方式，3月1日起，国网江苏电力在南京、苏州、宿迁试点推出电子化交费积分奖励活动，只要累积一定的积分，客户就可兑换电费充值卡等奖品，6月1日推广至江苏省其它城市。截至目前，国网江苏电力微信公众号绑定用户达664万，支付宝绑定用电户数达168万。
