10月28日，从国网山西省电力公司获悉，为进一步提升优质服务能力和水平，推动企业安全平稳健康发展，该公司开展为期45天的“问需求、送服务、促发展”秋季大走访活动。省、市、县公司各级领导干部积极投身到活动中来，加强与地方政府、发电企业、电力客户的沟通联系，全面了解电力市场服务需求，更好地服务社会发展和客户用电需求，促进企业稳步发展。
此次大走访活动层次广、对象多、要求高。为取得实效，国网山西电力12位负责人将分别走访全省11个地市政府、9个发电集团、11个大客户；所属各单位制定具体方案，因地制宜，创造性地开展工作；各部门密切跟踪基层单位工作动态，根据实际需求，做好指导，提前答疑解惑，细化操作依据；该公司营销部安排专门力量，督察活动开展情况，及时、准确、全面地掌握大走访活动开展的情况和效果。同时，国网山西电力以此次活动为契机，建立长效机制，把走访、沟通作为日常工作的一部分，及时掌握各方想法、建议，传递好的经验做法，对可能发生的问题做到“察于未萌，止于未发”，掌握工作的主动权。
今年以来，国网山西电力认真分析市场，强服务、问需求、促发展，自我加压，攻坚克难，全力增供扩销。该公司持续加强预付电费管理，全省电费发行结转后预付电费占到月均应收电费的76.87%，有效缓解月末电费催收压力；全省1～10月份电费回收率完成百分之百；三季度，结合电改新要求，启动开展客户走访、营销服务投诉问题百日整治和营业普查三个专项行动，累计走访各类客户4696户，集中梳理5类13个关注热点；优化营配调一致率专项问题整改方案，督导各单位继续推进今年高低压客户信息采录工作。
国网山西电力精心打造“互联网+电力营销”服务模式。目前，“网上营业厅”累计注册379.4万户，开通户数占城乡客户比重41.2%；“网上营业厅”业务办理1733.63万笔，交费11.6亿元，同比2015年年底分别增长339%、25%；完成电力微信对接SG-ERP营销业务系统。目前，该公司已提前超额完成全年“多表合一”采集建设工作。
