11月24日，中国质量协会主办的2016年全国实施用户满意工程推进大会在昆明召开。国网天津市电力公司作为全国三家获奖企业之一，荣获全国用户满意标杆企业，也是获此殊荣的唯一公共服务企业。会上，国网天津电力作了题为《客户满意是永久的承诺》主题发言。天津城东、城南供电公司获得2016全国实施用户满意工程先进单位。
“全国用户满意标杆企业”和“用户满意工程先进单位”是用户和顾客给予企业的崇高荣誉。自1996年起，中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进“全国实施用户满意工程先进单位”评选活动，引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场。
近年来，国网天津电力高度重视优质服务建设，连续十一年实施“天津电力心连心工程”，积极构建“四心”服务模式，利用“互联网+”、信息化技术、“五位一体”等新技术和管理措施，为客户提供高效、便捷的供电服务，着力构建以“快、高、新”为特征的高端供电服务体系，打造基于责任维度的电网企业履责“升级版”，得到用户的高度评价。此次测评中，国网天津电力经过一系列严格程序，得到测评专家组的一致好评。
国网天津电力将以此为契机进一步提升客户对供电服务的体验，提高企业供电服务核心竞争力，着力打造让政府放心、群众满意、企业受益的特色服务品牌。
