进入2016年，山东省部分工业企业面临停产、重组等风险，电费支付能力下降，电费回收形势紧张。国网山东省电力公司构建风险预警机制，加强在线监测，挖掘用电大数据，完善电费回收奖惩机制，多措并举确保电费“颗粒归仓”。截至12月12日，今年电费百分之百回收，实现了连续12年电费“颗粒归仓”。
今年，国网山东电力推进信息化管理手段，实现正向激励和负面惩戒相结合，通过内外系统监测，建立风险预警机制及信息推送机制，内部实时监测，通过覆盖35千伏及以上和10千伏客户，在线追踪电费到账情况，外部创新模式，将全省电力客户交费信息记录纳入人民银行征信系统，与人民银行济南分行就企业客户和居民用户纳入征信体系达成一致，增加了对高信用等级客户的信息推送，实现供用双方共赢。
在线监测为用电大数据分析提供了技术支撑。国网山东电力对供区内大、小客户按类分级管理、及时预警，重点监控高耗能企业及经营压力较大、效益不佳的中小企业客户用电负荷变化，研究分析潜在的欠费风险，及时调整收费方式和催费措施，主动了解客户困难，发挥专业优势为客户制定改进措施，指导客户合理降低用电成本，降低电费回收风险。
国网山东电力充分应用“互联网+”思维和“大云物移”技术，探索构建供电服务新模式，拓展建设了95598网站、“掌上电力”“电e宝”手机客户端、彩虹营业厅、电力微信、支付宝等电子化服务渠道，为广大客户提供方便快捷的在线服务。电费交纳、用电申请、电量查询等用电业务均可在线办理，全省用电客户可以随时随地享受规范高效的用电服务。目前，电子化渠道累计客户达2158万，线上交纳电费271.02万笔，交易金额7.002亿元，电子化交费比例达到50.84%，规模位居国家电网系统首位。
基于电子化服务，国网山东电力不断推广“先交费，后用电”的预付费理念，全面推行高压预购电方式，积极推广低压远程费控应用。目前，全省高、低压远程费控率分别达28.95%、63.12%，总户数超过2501万，协议签订率达百分之百，实现抄表、收费、控制的三位一体，不但可以实现对大客户用电信息的自动采集和综合分析，同时规避了电量风险，及时发现偷漏电和违章用电现象。
11月25日，山东青岛供电公司携手中国银行青岛市分行，向当地某集团公司成功推行了全市首例国内信用证电费结算业务，为该用电企业提供1088万元的电费资金。这也是全省首例国内信用证电费结算的创新服务。下一步，国网山东电力将继续推进“银、电、企”三方合作，积极抓住新版《国内信用证结算办法》施行带来的市场机遇，全面深入了解产品特性，分析用电客户现状，主动协调银行，由银行对信誉度好、信用等级高的用电企业客户开具信用证，如果用电企业客户不能按时交付电费，则由银行代替用电企业客户交付电费。
