“今后每家每户都换上了智能表，我们每月再也不用花大量人力到现场抄表了，将有更多时间和精力为客户提供优质服务。”4月25日，广西电网贵港供电局城郊分局的员工们正大力推进电表低压集抄改造建设工作，确保年底前完成所辖范围内用户电表都能实现远程控制集抄。
为提升供电服务水平，广西电网公司全面推进低压集抄改造建设工作。今年低压集抄共91个项目，总投资约7亿元，全年安排低压集抄改造超过170万户，力争到年底实现直供直管低压集抄全覆盖，全资产口径覆盖率达到55%。目前，该公司系统各单位低压集抄改造建设工作正如火如荼开展中。
针对今年低压集抄改造建设工作时间紧、任务重、点多量大、现场环境复杂等特点，为确保建设质量与进度，广西电网公司加强对项目专业化管理，专门成立项目管控机构，从系统各单位抽调专（兼）职人员共172人组成营销项目业主部，建立常态化的项目管理机制；严格按照项目设计、物资申报、施工招标、合同签订、项目实施、项目竣工、项目验收、项目结算等时间节点推进项目进度，建立项目里程碑进度管控计划表，加强里程碑节点管控，每月对进度滞后的单位进行通报和考核。在项目设计中，按“一项目一设计，一台区一方案”要求编制设计方案，并明确要求低压集抄日冻结采集完整率、月冻结采集完整率、日在线率指标均全部达到100%的台区才能通过验收。
为加强项目安全管理，广西电网公司组织专项检查，各供电局建立常态化的监督检查机制，严格落实施工单位资质审查、安全管理协议签订、施工方案审查、安全技术交底、现场作业安全、监督检查等要求。
一直以来，广西电网公司高度重视低压集抄系统的建设工作，从营销资金、基建资金以及客户工程等多方筹资，推进低压集中抄表系统建设。目前该系统在提高营销管理、客户服务水平等方面发挥作用明显。自从低压集中抄表系统实现从抄表、核算到电费发行的全封闭自动化流程后，有效避免了错抄、漏抄等问题，抄表准确率由人工抄表98.00%提高到99.98%。同时，减少了抄表人工成本。尽管广西电网公司用电户从2012年到2016年增加约175万户，但抄表人员却每年按3%的比例在递减，其中河池供电局、崇左供电局本部实现全自动采集后，基本取消了抄表班，许多抄表班人员变身为“客户经理”或“设备主人”，有更多时间用在客户服务和设备运维等方面。提高了电费回收水平，南宁供电局开展远程费控建设和应用，为“先缴费、后用电”模式提供了技术支撑，并在其他12个供电局推广应用，电费回收效果非常明显。客户服务手段也得到了提升，河池供电局在南网系统首个通过低压集抄实现了台区末端电压采集和监测，有效解决了过去只能依靠客户投诉和供电人员到现场去测量才能摸清低电压分布情况的问题，大大减少了客户的投诉。
通过远程抄表、费控，简化购电流程，再加上广西电网公司开通了客户网上查询实时用电量、剩余金额、短信提醒等增值服务，进一步提高了客户满意度，实现了连续四年在广西公共服务行业满意度排名中第一。“我们实施远程费控后，每年可减少客户购电反复来回次数3000余人次，节约不少人工成本。”崇左供电局市场营销部主任苏光辉说道。
随着低压集抄改造建设工作的大力推进，将使客户用电情况更智能、更透明，查询更便捷，不仅杜绝了抄表员错抄、漏抄现象，还可以大大降低基层抄表人员的工作强度，使抄表员在轻松完成远程批量抄表、数据录入工作的同时，还可以对用户的用电情况进行数据分析，及时发现客户异常用电情况，随时掌握客户的用电需求，且能把更多时间精力用在走访客户、用电检查和低压运维等方面，为广西电网公司进一步提升营销智能化管理水平和供电服务水平奠定了基础。
