9月19～21日，为期三天的国家电网有限公司第三届客户服务技能竞赛在四川举办。来自27家省（自治区、直辖市）电力公司客户服务、用电检查、采集运维三大专业的324名选手参加比赛。经过激烈角逐，国网山东电力获得团体一等奖，国网四川、江苏电力获得团体二等奖，国网浙江、江西、湖北电力获得团体三等奖。

据了解，公司客户服务技能竞赛从2011年开始举办，今年已是第三届。前两届竞赛累计为公司输送了12名中央企业技术能手，树立了公司营销服务的优秀典型和先进标杆，带动了营销队伍能力素质的有效提升。此次竞赛旨在进一步强化营销专业培训，加强服务队伍建设，促进公司供电服务水平持续提升。竞赛分为理论笔试和技能实操两部分，其中技能实操分为低压采集运维、客户侧保电特巡、服务场景纠错、服务事件处理、窃电查处5个考核项目。竞赛项目和实际工作高度契合，模拟真实场景，考验参赛队员的真实水平。

21日召开的竞赛总结会提出，此次竞赛形式创新、重点突出、注重细节、公平公正，参赛选手充分展示了扎实的理论基础和专业技能，赛出了营销服务人员的风采，充分展现了公司营销服务队伍奋勇争先、团结协作的良好精神风貌。总结会就落实新时代营销工作发展要求，进一步强化营销队伍素质能力，持续提升优质服务水平，提出三点要求：一是要努力营造以客户为中心的良好服务氛围；二是要提升人员素质能力，推进现代服务体系建设；三是要着力打造新时代新营销专业化队伍。总结会通过初心之愿、用心服务、匠心传承三个篇章，回顾了整个赛程的精彩瞬间，表彰了优秀组织单位、获奖团体和个人。

公司副总工程师苏胜新出席竞赛总结会并讲话。国网营销部、人资部等相关部门负责人参加竞赛总结会。