12月7日，国网上海市电力公司正式发布持续优化“获得电力”营商环境“五降、五减”改革措施（FREE2.0）和提升供电服务水平两年行动计划（2019～2020年），宣布积极响应国家持续优化营商环境要求，对标国际最高标准，进一步深化改革举措，实现“获得电力”指标持续提升。

据悉，FREE2.0在前期“五省、五增”改革措施基础上，推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，并向高压业扩拓展延伸；持续提升企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感。新的改革措施已于12月1日起执行。

“五降、五减”即“降办电投资、降配套费用、降用能成本、降审批时间、降建设时间”和“减办电环节、减临柜次数、减流转资料、减停电次数、减停电时间”。国网上海电力将持续深化“1+N”综合能源服务，为客户按需提供能效诊断、设备代维、多能互补、以租代售及设备置换等用能增值服务；进一步压缩业扩报装各环节的完成时限，打造“网上国网”服务平台，对接政府“一网通办”，实现全业务线上办理、全天候“一站式”服务；强化专业协同，构建“内转外不转”服务机制，实现“客户少跑路、信息多跑路”；共享政企信息数据，通过网上政务服务平台，自动获取客户证照信息，实现客户“一证办理”各类业务。

为使改革措施真正落地，国网上海电力同步发布提升供电服务水平两年行动计划（2019～2020年），推出5大方面24条措施，力争实现2019年户均停电次数（SAIFI）和户均停电时间（SAIDI）分别同比下降3%，2020年再下降3%，世界银行“获得电力”指标排名稳步提升。