小伙子，到屋子坐坐！”近日，在广西大化瑶族自治县江南乡法棠村，62岁的低保户卢汝珍将上门服务的广西电网公司河池大化供电局古河供电所员工迎进家门。卢阿婆说，这几年来没有操心过用电问题，供电所的人还时不时来看望她，检查维护线路，确保安全用电。

在广西，像卢阿婆这样的低保户，每个月能享受电费减免优惠政策。广西电网公司严格落实广西壮族自治区物价局文件要求，从2012年7月1日起，对供电范围内约14万低保户、五保户实行每月10度免费电量政策。2017年至2018年，累计减免电量3334.05万千瓦时，累计减免电费1761.37万元，有力保障了社保兜底脱贫人口的基本用电需求。

据悉，为了保障低保人群基本生活用电，广西建立了低保人员补贴机制，出台《关于我区居民生活用电试行阶梯电价有关问题的通知》（桂价格[2012]60号）。经民政部门认定的城乡低保户和农村五保户每月每用电户可享10度免费电量，免费电量采用“即征即退”的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。6年来，广西电网公司严格贯彻执行电价政策，供电所人员翻山越岭上门逐户宣传政策，同时落实片区经理责任，让老百姓享受到优质供电服务。

广西贫困面积大、贫困人口多。多年来，广西电网公司积极响应党中央的号召，持续加大贫困地区的电网改造力度，努力破解一批困扰贫困群众生产生活的难题。该公司深入摸查贫困地区生产生活、易地扶贫搬迁等实际情况，动态优化贫困地区农网改造升级规划，将电网建设投资向供电区域19个贫困县倾斜，重点向深度贫困地区倾斜。近两年在贫困县农网建设投资达43.8亿元，提前两年实现所辖供电区域2608个贫困村通动力电，为广西打赢脱贫攻坚战提供了坚强的动力支撑。

为保障老百姓用好电，广西电网公司构建以客户为导向的服务体系，明确每个村屯片区服务经理，第一时间告知老百姓关切的供电信息，第一时间解决反映的用电问题，将收集到客户的意见或诉求及时反馈单位研究解决，努力打通客户服务的“最后一公里”。各供电所还成立志愿服务队，定期上门为低保户、五保户等困难群众检修线路，以及提供力所能及的帮助。