2月14日，国网山东省电力公司已全面启动持续优化营销环境提升供电服务水平两年计划（2019-2020年），计划在上半年实现全省获得电力“一链办理”全覆盖，让客户办电更省力、更省时、更省钱。

以前，当企事业客户电力接入线路涉及跨路或者掘路时，行政许可环节多、时间长，是传统电力接入中存在的堵点、痛点和难点。2018年以来，国网山东电力全面开展“简化获得电力专项行动”，供电服务窗口进驻全省143个政府大厅，全力打造“一次办好”模式。为了让客户办电更方便，该公司加强与政府部门的沟通，探索形成了“一链办理”技术方案。2018年12月15日，威海、泰安供电公司先后完成获得电力“一链办理”试点上线应用，实现用电业务申请和行政许可申请的“一窗受理”，各相关行政部门在线联合审批。国网山东电力优化营商环境、简化获得电力工作迈出重要一步。

今年，国网山东电力将进一步优化办电流程、简化办电手续，推动与政府部门信息共享，通过政务平台自动获取客户办电所需要的营业执照、规划许可等信息资料，计划在6月底前实现全省获得电力“一链办理”；12月底前实现省级层面办电信息共享，所有市公司实现“一证办电”，17项简单业务“一次都不跑”，9项复杂业务“最多跑一次”。同时，客户仅凭有效主体资格（营业执照或组织机构代码证）即可办理接电业务，并可通过线上渠道自行提交申请资料、查询业务办理进度和评价服务质量。

此外，国网山东电力探索建立面向大中型企业客户的业扩保障快速响应机制，由客户经理与发展、运检、调度等专业人员组建“1+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

针对小微企业，国网山东电力依托供电服务中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并开展作业，实现一次上门、一次送电。对于大中型企业客户，特别是省级及以上园区大容量客户，国网山东电力今年将探索提供业务代办服务，按照客户需求，为客户代办电力接入外线工程路径规划、市政环保等政府审批手续，以及市场化售电、直接交易、电能替代等业务。