3月12日至13日，南方电网公司党组成员、副总经理贺锡强一行到广东电网公司汕尾供电局，围绕优化电力营商环境、创新供电服务等内容进行调研。

贺锡强先后到汕尾供电局阿拉丁智慧创新实验室、配网调度服务指挥中心、汕尾红海湾田墘供电所实地调研，分别了解电网运行、供电服务、反窃电、降损增效工作等情况，强调汕尾供电局在营销工作中要一手抓客户满意度提升，一手抓降线损工作，进一步夯实客户服务能力，全力推动营销线各项工作再上新台阶。

在阿拉丁智慧创新实验室和配网调度服务指挥中心，贺锡强听取了“盯盯”软件机器人应用、电猫一号、电猫二号等计量创新项目的专题汇报，肯定了该局信息化工作的跨越性进步。

据悉，由汕尾供电局自主研发的全省首个软件机器人“盯盯”解决了客户诉求响应慢、效率低、疏漏差错等问题，实现了客服工单的自动刷新、自动跟踪和自动督办等人工智能功能。

在田墘供电所，贺锡强了解了软件机器人“盯盯”的延伸应用情况。听取相关汇报后，他强调，电网企业要始终把客户放在心上，要在客户全方位服务、精益化管理等方面下功夫，不断提升供电服务水平；要积极转变思维方式和工作模式，坚持以人民为中心，充分满足人民追求美好生活的电力需要。

公司市场部（kaiyun手机版下载部）负责人，广东电网公司有关负责人等参加调研。