从初出茅庐的大学生到企业发展的骨干力量，从繁琐的前期项目开发到后期周到的客户服务，从“辽宁省五一劳动奖章”到“全国五一劳动奖章”殊荣。辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司工程部主任石磊的职责在变，身份在变，但服务企业、奉献企业的初心从未改变。
呵护品牌形象 助力大唐闪光
2019年11月20日，该公司沈阳营业部客户服务中心接到一名出差广州的热用户打来的电话，家中90岁的老父亲一直瘫痪在床，80多岁的老母亲患有严重的老年病，他出差后，老两口无人照料，正赶上降温天气，他们住的老旧小区，供暖设施老化，楼体保温不好，室内温度很低。作为沈阳营业部的经理石磊带领工作人员第一时间赶到老人家中，大娘急切地说：“你们一定要帮我处理好，要不然我们老两口今天晚上就过不去了。”经过一番检查，石磊带领工作人员用了2小时最终消除了故障点。夜间巡视时，石磊又特意来到老人家里，这时已是夜里11点多，为不影响老人休息，他们检查了单元立杠和室外的供热系统运行状况稳定后，才放下心来。
2019年12月15日晚上九点左右，辖区内一处主管道大面积漏泄，涉及185万平方米，约1.8万户居民用热，石磊立即启动应急预案，组织开展抢修工作。他身先士卒，同事们也不甘落后，他们艰辛、忘我的工作状态感动了居民，纷纷送来热水和饼干，连声称赞道：“这么冷的天，你们太辛苦了，给你们点赞！”“你们冷了就到我家里休息一会再干吧！”“央企就是值得信赖！”这次抢修持续到凌晨四点，工作人员带着一身泥水安心地回到单位。
百姓在享受温暖舒适的热力服务背后，是石磊带领热力职工冰天雪地中夜以继日的顽强坚守与无悔付出。在石磊的不懈努力下，该公司在社会上树立了良好的央企形象，在百姓中赢得了真诚赞誉。2019-2020采暖季，石磊带领的团队创下了用户满意度连续76天零投诉的沈阳市最好业绩，被沈阳市房产局授予“优秀换热站”“诉求办理先进单位”“优秀供热单位”荣誉。
勇于负重前行 心系百姓冷暖
新冠疫情的爆发，是一场前所未有的考验，更是一项无比艰巨的任务。石磊充分发扬“越是艰险越向前”的大无畏精神，在守护温暖的战斗中使命必达。2020年春节，很多职工被隔离外地，为确保职工安全，石磊每天开车接送值班人员上下班，在人员紧缺的情况下，他索性住在营业部，以便随时和同事们一起处理用户报修或缺陷处理。在疫情防控的关键阶段，一家医疗物资生产企业急需开栓供热，该企业可大批量生产当时最紧缺的医用口罩。为抢进度，石磊带领同事们顶着暴风雪赶到现场，仅用1个多小时就高质量完成供热系统检查和维护及开栓任务，保证了企业复产复工。
2020年2月末的一天，沈阳市一家供热企业的供热主管网大面积漏泄，市供热办紧急召集多家热力企业支援管网抢修工作，该公司接到通知后，立即派出以石磊为组长的应急支援队伍，他带着人员和大型抢修设备迅速赶往现场，积极主动与供热办的领导沟通，与同行们研究、修改、完善抢修方案，成为本次抢修技术和设备的主力，为迅速恢复供热赢得了宝贵时间，受到政府单位的通报表扬，并将该公司列入沈阳市10家应急抢修队伍之一。几年来，石磊带领的团队受到政府的认可、百姓的赞誉，荣获首批“辽宁最美职工团队”称号。
每当谈起这些，石磊总是憨厚地说：“这都是我们应该做的事儿，热力企业就该服务好用户！”
坚持耕耘不辍 推动技术创新
作为该公司技术带头人，石磊在平凡的工作岗位上，深入钻研，大胆创新，以精益求精、勤恳务实的工作态度传承技术，培养人才。石磊踏实地行走在供热的第一线，辖区的供热系统网络、管线、阀门、各类型的故障处理技术和方法，从陌生到熟悉再到精通都浸透着石磊善学、善作、善成的精神。
作为职工创新工作室的负责人，石磊带领工作室成员精研究、优设计、抓进度、控造价，为企业发展提供先进的理论技术支撑。针对市政地下管网错综复杂、顶管地质结构多变、施工组织困难等特点，石磊带领团队多次实地勘探，手绘现场图纸，晚上加班加点钻研，泡面成了加班夜晚的“常客”，饼干成了他探勘背包里的“必需”。石磊撰写的专业技术论文《供热管网水力平衡调节方法研究》被建筑学综合性国家级期刊《建筑学研究前沿》杂志编录；《供热管网泄漏故障诊断的思考》一文被国家级综合类学术期刊《中国电业》编录。
2021年8月，石磊和专业技术人员共同研制的全自动救援三角架，为供热检修人员在有限空间作业时实施事故救援提供了有效保障，获得国际实用新型专利。
一项项荣誉细数着石磊这些年来的成绩，诉说着他的辛苦付出。那些入户走访、奋战一线的场景都还历历在目，石磊以对党的无限忠诚、对事业的坚定执着、对百姓的绵厚深情，在平凡的岗位上谱写着新时代产业工人壮美的篇章。
评论