"极寒天气，群众冷暖无小事"，这是李克强总理在1月8日召开的国务院常务会议上反复强调的。会议就进一步做好当前能源安全稳定供应做出全面部署，要求持续做好群众取暖特别是北方地区取暖用能保障。国家电投集团在1月9日召开专题会议，传达国务院常务会议精神，部署冬季保供工作。钱智民董事长、江毅总经理、祖斌书记和刘明胜副总经理相继作出重要批示，要求切实履行好央企的政治责任和社会责任，做好保供电保供暖保民生的各项工作。
作为石家庄市冬季居民供暖重要的热源点，东方能源（河北公司、雄安公司）拥有河北省会70%以上工业热负荷，25%民用供热负荷。在极寒天气下，石家庄地区严峻的疫情防控形势让"保电供热"面临的挑战再度升级。该公司地处疫情"风暴"的最中心，省市各级领导及供热部门纷纷表示关心和关注。为能源央企，该公司党委提出"一切为了用户，为了一切用户，为了用户一切"的总要求，第一时间扛起社会责任，把抗疫"保民生"作为头等大事来抓，坚决筑牢疫情防控屏障，将中央及集团部署落到实处，将滚滚暖流送到百姓家中。
"战时"响应：预警 部署 全员出击
疫情就是命令，石家庄宣布进入战时状态后，该公司迅速统筹部署，全面升级疫情防控措施，连续召开疫情防控和复工复产工作领导小组第二十三次、二十四次会议，部署防疫具体工作任务，并先后启动公司突发公共卫生应急预案二级、一级预警措施，将所属8家驻石单位突发公共卫生应急预案预警措施升级为一级，每天召开专题会议，对疫情防控的新形势专题研究部署。自河北省疫情发生后，该公司党委要求，全体干部职工要牢固树立"责任重于泰山"意识，全力确保疫情防控"零疑似、零确诊、零死亡"目标。纪委进一步落实监督责任，提出对因工作不力造成重大影响的单位和个人，将依规依纪依法进行严肃处置。一时间，该公司系统上下，全员处于战时状态。
1月6日零时，石家庄市对全部居民小区的社区实施封闭管理，要在3天之内完成全市1100万人口的全员核酸检测工作，部分干部员工无法到岗工作。与此同时，石家庄室外温度也骤降至零下15摄氏度，成为今冬以来最低温度。
一场"硬仗"接着新的"硬仗"。该公司所属良村热电、热力公司承担石家庄市主城区重要保电供热任务，宁晋热电承担邢台市宁晋盐化工园区保电供热任务，应对极度寒潮天气和疫情防控的双重考验成为了首要任务。该公司党委班子接连召开专题会，一手抓防疫，落实封闭管理要求，调整到岗人员，储备防疫物资，开展千余人次核酸检测。一手抓保电供热，增强值守力量，保障火电煤炭供应，加大设备运行调整和消缺维护，全力保证设备稳定运行。
一声令下，全员行动，该公司所属石家庄市以外各三级单位迅速部署，在加强疫情舆论引导的同时，强化防疫物资采购和设备维护巡检，不断加大隐患排查力度，组织全员开展核酸检测。各项目单位还重点对外委人员、各施工方人员进行防疫管理，定时对工作场所定时消杀，切实保证职工健康安全。
温暖过冬：细致 周到 用户至上
"宅"温暖才能稳民心。该公司管辖供热面积3519万平方米，对接用户30.6万户，供热管线贯通整个市区，西有大温差及燃气锅炉承担的2419万平方米供热面积，东有良村热电承担的1100万平方米工商及民用供热面积。在疫情防控的特殊时期，公司党委秉承"一切为了用户，为了一切用户，为了用户一切"原则，全力保障广大人民群众居家温暖抗"疫"。
为应对此次极寒天气，该公司供热调度中心积极协调上游热源提高供热量，制定各换热站供回水温度曲线，确保燃气和电量的充足，确保供热质量，确保室外温度下降，用户家中温度不降。
在石家庄"速冻"天气和全封闭模式下，376名热力职工、244名电力职工、200余名外委人员坚守在防控疫情和供热保障一线中。上完夜班的供热管家和运维人员夜班暂不下班，开启"无间断"工作模式，持续加大管网巡检频次，对主管网、换热站设备进行细致巡查。遇到用热问题，供热管理首先通过电话、视频指导的方式协助用户解决，对无法操作的情况，在征得小区物业同意的前提下，穿戴防护服进入社区，在单元楼管井为用户进行排气、清滤网。客服热线同步24小时坚守在岗，与供热管家保持联动，及时做好处理工作，让用户在最冷的天感受到最暖的服务。11日，石家庄市委书记邢国辉到该公司所属宁安小区换热站视察时，充分肯定了今冬的供热工作。
又是星夜出发！又是逆行返厂！又是供热保障！面对全市社区封闭管理的特殊形势，该公司热力干部职工及其家属积极应对，所属热源一分场青园供热站司炉工魏刚师傅的爱人是石家庄市第二医院发热门诊的护士，已经在抗疫一线连续奋战了好几个日夜了。1月5日晚上，听到小区即将封闭的信息，魏刚心急如焚，一边惦记着妻子的安危，一边惦记着锅炉的运行，第二天一大早，他趁着天不亮所在小区还没封闭的时间，顶着朦朦月色到达单位，提前返回岗位，他知道这个时候自己肩上的责任有多重，他明白一台炉子背后有多少居民用户的温暖。
同样是在供热一线值守的辛明辉师傅，晚上加班时听说封闭小区的消息，他打电话给爱人："这几天我就在单位值班了，家里就辛苦你了……我这有方便面、火腿，吃三天没问题，不用担心我。"还有许许多多即将下夜班的职工，顾不上身体的疲惫，都自觉地留了下来，做好了连续战斗的准备。
"硬核"战疫：抢修 回应 全力以赴
1月7日19时，该公司所属良村热电1号机组突发锅炉水冷壁泄漏，1月8日3时19分机组停机解列，良村热电立即启动单机运行及供热保障应急预案一级响应。正处在防疫的关键时期，良村热电所辖石家庄市东部区域1100万平方米供热成为了舆论关注的焦点。
大事看担当，逆境显胸襟。东方能源从未回避，正面回应故障原因，并第一时间发布了热用户告知书，立即采取"压工业、保民用"措施，保证民用负荷基本不受影响。同时，迅速成立"疫情防控、民生供热、机组检修、政府对接和舆情应对"五个专项工作组，分管领导任组长，通过DOAM任务分解层层落实，确保最短时间完成抢修，恢复最大供热能力。
"决不让一户居民挨冷受冻！"为确保市民在封闭期间能够温暖等候，该公司在良村热电供热区域安装1746个室温测点，及时为室温不达标用户提供临时供热电器，80台应急电暖器已送到小区，储备的1000台电暖器随时可以安排送货。1月8日至11日，良村热电供热区域全时段监测平均温度20.37℃（达标温度为18℃），达标率为95%以上。所有室温不达标的用户均进行了一对一沟通，全部取得用户理解，民用采暖总体得以稳定。在1月8日至11日石家庄市供热办发布的《石家庄市2020-2021供热季投诉统计表》中，该公司在全市8家大型供热企业中投诉率继续保持最低。
8日至12日的5天时间里，在石家庄按下暂停键的背后，良村热电锅炉抢修工作启动了快进键。在疫情严峻、人员封闭的不利形势下，该公司领导靠前指挥，全力协调，在14小时内锅炉还未完全冷却下来时，已将全部抢修人员、抢修所需物资准备到位，2支专业检修队伍，外部专家、专业抢修人员及内部抢修队伍70余人奔赴现场，开启了24小时连续不间断抢修模式。发电分场临时组建三个运行应急组，变五班三倒为了三班两倒。高温水网循环量不断增加，末端换热站的循环得以加速，最大限度提升了居民室内温度。
1月12日，良村热电1号机组全面完成抢修。04:15时1号炉点火，12:18时机组顺利并网，恢复正常供暖。整体抢修时间比计划提前1天，完成了该公司"保7争5"目标。目前，该良村热电库存煤8.8万吨，可满足机组12天口粮，两台机组运行稳定，各参数、设备正常。
一场没有硝烟的战争最终取得了胜利，一切的一切都将保民生放在首位，将国家电投集团领导三天五次批示记在心里，举全公司之力抓好民生工程的落地落实。接下来，他们又将投入到了另一场疫情"歼灭战"中。
这不是东方能源人第一次身处疫情中心地域艰苦"作战"，同时间赛跑、与困难斗争，他们一次又一次扛起责任，在非常时期，跑出非常速度，在非常时期，实施非常举措。东方能源（河北公司、雄安公司）有信心、有决心、有能力为河北省石家庄市打赢这场特殊的战疫做出央企贡献，彰显国家电投集团的责任与担当。
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