“35千伏纱帽变电站4号母线零序电压超上限。”3月26日15时10分，湖北武汉汉南区供电公司调度控制中心语音警报响起。
15时18分，汉南区供电公司抢修人员到达变电站，检查母线和附属6条10千伏线路控制保护装置，判定10千伏纱荆线出现故障，并向调控中心报告。
纱荆线担负着大片居民集中区域的供电任务，如发生故障将导致多个社区停电，故障排除刻不容缓。“抢修班请巡检54号纱荆线，立即出发。”调控中心发出第二道指令。当天，汉南区一直在下雨。三个抢修小组火速出动，冒雨分段巡检线路。一个小时过去后，抢修人员并未发现架空线路有明显故障，于是将目标锁定到纱荆线唯一的地埋电缆分支线路——圣特立小区电缆线路上。16时20分，调控中心通过配网自动化系统遥控操作，断开该分支线路开关，隔离故障，保障其他社区正常供电。
圣特立小区电缆故障导致3200多户居民、商铺供电中断，电梯和供水系统也停止了工作。小区内分布着29台变压器，电缆隐藏于地下通道，故障点到底在哪呢？
天色渐晚，抢修人员用仪表对29台变压器的进线电缆逐个做绝缘试验，每有一台变压器试验结果正常就立即投入运行，一栋居民楼就会在昏暗的雨夜中亮起灯光。
23时30分，25台专供居民楼的变压器检测完毕，确认运行状态正常，小区所有居民楼恢复送电。最终，抢修人员发现，剩余的4台商铺专用变压器中，有一台变压器的电缆测试异常，当即沿电缆通道搜索排查。原来是下水道管网施工损坏了线缆。这台变压器停运影响了数十户商铺用电。因电缆属小区物业产权，抢修人员连夜制订了三种抢修建议方案，并与物业商议。3月27日1时30分，双方达成共识。5时30分，汉南区供电公司多个抢修小组分别开展电缆敷设、临时计量设备安装等工作。变压器箱内空间狭小，抢修人员挤在30厘米宽的设备缝隙里操作。
9时25分，所有故障排除，抢修人员收拾现场准备撤离。同时，纱帽供电所网格员开始逐户走访之前停电的商铺，介绍故障处置过程，让居民了解停电原因。
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