大唐略阳发电公司从“新”出发为员工打造品质服务

发布时间:2016-09-19 来源:本站编辑

  今年下半年以来,大唐略阳发电有限责任公司深入贯彻落实集团公司“四新”建设要求,以“四新”科室创建活动为抓手,推动企业职能科室履职服务水平的全面提升,全力打造“能力强、素质高、服务优、口碑好”的职能科室,为员工提供高效优质服务。

  该公司从企业实际出发,通过制定“四新”科室创建活动实施办法,提出了思想观念新、工作举措新、工作业绩新、作风形象新的特色内容,结合各科室职能,出台了细致全面的考评标准,全力保障创建活动的“落地有声”。活动以年度打分考评为手段,将创建成果通过分数具体化,通过对创建条件、过程、效果等进行综合打分,确保活动的公开、公正。

  为增强创建活动的公信力和说服力,加大群众参与度,该公司开展群众满意度调查、主管领导评价等活动,并将结果列入得分项。员工群众以部门形象、服务态度、办事效率、遵章守纪、开拓创新五个方面作为考察点进行打分,检验科室思想观念、精神风貌、业务质量、服务作风是否转变到位,进一步明确科室岗位责任和群众需求。主管领导以“四新”内容作为评价标准,站在管理高度,对科室工作态度、实施措施、业绩成果进行科学点评,指出差距不足,明确整改方向。

  作为提高企业管理水平,保持员工队伍稳定的重要活动,该公司大力开展以“查记录+听汇报+问答测试”为主要方式的阶段性检查整改工作,实现边建边改的闭环管理,并通过优秀亮点创新成果展示、创建活动经验交流课堂等,有力促进各科室创建水平的不断提高,营造争先创优的良好氛围。(叶欢)

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