日前,南阳热力夏季检修进入攻坚阶段,该公司一手抓管网改造,提高供热质量;一手抓用户回访,提高服务满意度,广大党员亮身份、做表率,通过“冬病夏治”“亲情服务”两项措施,打造优质供热品牌。
“冬病夏治”,全面展开热网系统“体检”。该公司“热网检修突击队”积极开展热力站设备维保、改造,已累计完成30个热力站板式换热器、滤网、除污器清理工作;完成70个热力站设备刷漆、加油保养工作,该公司还加强技术改造,通过锁闭阀技术升级,完成了20个小区、158户锁闭阀改造。
“亲情服务”,悉心开展对用户的回访工作。该公司“市场服务突击队”加强供暖宣传,在微信平台增加供热常识图解、服务宗旨、交费网点等内容,多种形式公布投诉电话。客服人员深入小区,现场征集用户的意见及建议,能解答处理的当场解决,不能解决的记录在册,拿出解决方案,并把结果反馈给用户。
该公司“党员突击队”用实际行动践行温暖承诺,确保采暖系统在下一个采暖季安全、可靠运行。
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日前,南阳热力夏季检修进入攻坚阶段,该公司一手抓管网改造,提高供热质量;一手抓用户回访,提高服务满意度,广大党员亮身份、做表率,通过“冬病夏治”“亲情服务”两项措施,打造优质供热品牌。
“冬病夏治”,全面展开热网系统“体检”。该公司“热网检修突击队”积极开展热力站设备维保、改造,已累计完成30个热力站板式换热器、滤网、除污器清理工作;完成70个热力站设备刷漆、加油保养工作,该公司还加强技术改造,通过锁闭阀技术升级,完成了20个小区、158户锁闭阀改造。
“亲情服务”,悉心开展对用户的回访工作。该公司“市场服务突击队”加强供暖宣传,在微信平台增加供热常识图解、服务宗旨、交费网点等内容,多种形式公布投诉电话。客服人员深入小区,现场征集用户的意见及建议,能解答处理的当场解决,不能解决的记录在册,拿出解决方案,并把结果反馈给用户。
该公司“党员突击队”用实际行动践行温暖承诺,确保采暖系统在下一个采暖季安全、可靠运行。