11月8日起，豫新发电供暖准备工作已基本就绪，完成打压试水、设备调试、冷态运行准备等工作，目前已具备随时供热条件。随时根据市政府要求和天气变化，及时提供安全、稳定、优质的供暖服务。
为缓解今冬供热压力，改善供热效果，该公司加大投入，全力推进热源项目建设。在热源厂投资3600万元建成一座新热源首站，投资1.5亿元建设管长8公里新中大道热网工程，并于11月5日全线贯通，现已注水9000吨，为今年稳定供暖提供了有力坚实的保障。
该公司今年新增供热能力740万平方米，总供热能力达到1270万平方米。新增管网长度15公里，供热管网总里程达到83公里。新增供热面积100万平方米，总供热面积可达704万平方米。新增户数约7000户。截至15年底，新乡热力入网用户73000户，缴费用户4万户。
该公司为最大程度地方便用户缴纳热费，与市建行、工商银行沟通，在热力服务大厅和新北区供热服务中心缴费的基础上，采用建设银行“悦生活”手机和网银缴费。同时，新增工商银行“e缴费”手机、网银缴费以及市区内的33个工行网点缴费。为规范服务行为，补充18名客服人员，统一服务细节，聘请咨询公司客户服务专家，对热力公司管理员、客服人员及区域服务中心人员开展专业培训。热力工作人员走进居民小区，发放供热常识、电子渠道缴费流程、东部新区热网工程简介等宣传页，对供热政策、服务标准、缴费流程等问题进行详细地讲解，受到小区居民的欢迎。（马静宣）
