2016年，永安发电公司 在不断拓展新用户，延伸供热半径的同时，倾力打造“华电永安”供热品牌。要求供热部门主动“亮服务承诺”、“亮政策法规”、“亮业务流程”，切实提高供热服务质量。该公司建立健全了一系列供热服务规章制度，包括：《合同管理办法》、《市场营销管理制度》、《供热用户信息档案管理办法》、《供热服务规范》、《供热管网设备管理标准》、《供热管网流量计量装置管理标准》等等，进一步规范供热服务标准，在为用户提供优质服务上狠下功夫。
该公司以客户为中心，全面加强了用户侧管理，加强了供热用户的信息收集，完善了热用户企业信息档案，大力推进信息化管理。并积极对供热系统进行升级改造，提升供热技术装备，打造智能热网，努力提高供热设备可靠性和应急管理能力，通过实施“生产经营标准化，服务模式规范化，安全管理目视化”，为用户提供更加规范更加优质的服务。现在，永安发电公司可以通过热网流量远程监视系统，实时监测热用户用热量及供用热参数，从而确保供热质量稳定。
同时，永安发电公司还充分运用“互联网+”技术，全面提高信息化管理水平。该公司正在开发推广的智能供热平台不仅可以实现集中监视、远程控制，还可以实现用户24小时在线报修、查询、投诉、交费功能，并实现收费系统与财务系统的对接和数据实时核对功能，最终形成高效的一体化的客户服务管理系统。此外永安发电公司还建立了供热人才培训机制，全方位开展供热人才培训，开展供热经济调度、客户服务、智能热网、供热技术监督等专业培训，提高技术理论水平和专业技能，增强分析、解决问题的能力和创新能力，以适应快速发展的外部市场和内部管理需要。
