为进一步提高服务质量和业务水平,规范服务,强化员工服务意识和质量意识,6月7日下午,后勤服务部举办了员工物业管理知识培训。该部门各主管、管理处骨干等参加了学习。
培训由后勤服务部副主任夏白浪主持,主要对《物业管理条例》和《物权法》等法规和有关理论进行了学习和解读。在培训中,夏白浪根据《物业管理条例》对物业管理区域、业主大会与业主委员会、物业服务的内容及收费、法律责任等内容进行了详尽的说明,并就多个经典物管案例进行了讨论和研究。通过学习、讨论,大家一致认为,物业管理条例明确了物业管理的方向、目标、内容,是搞好物业管理工作的法宝,是进一步引领和规范物业服务行为的指南,对照岗位赋予的职责,自身一定要按照《物业管理条例》中的要求认真履行,进一步做好服务工作。
夏白浪要求参训人员把《物业管理条例》作为物业管理工作的出发点,加强自学,深刻领会,并及时向广大业主进行广泛宣传,为小区业主的服务和公司的发展做出贡献。