【摘要】本文通过对发的企业班组管理现状进行分析，结合多年生产实践经验提出了有效的发挥班组长作用的意见措施，对企业基层班组管理提升，锻造一流班组队伍有一定的指导意义。
关键词：班组长 管理
一、班组的管理现状
随着电力系统的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识，班组建设整体发展水平不够平衡，当前发电企业班组长在管理过程中仍存在以下三个方面的问题：一是班组基础管理不扎实。多数班组长在管理过程中，因为压力大，精力不足，只注重生产任务和指标的完成，而忽视了其他方面的管理。二是班组长创新能力不足。班组长得管理手段落伍，在管理方式上仍然凭借传统和经验，往往都是老套就搬，缺乏新的管理技巧和管理水平。三是班组和谐氛围不浓。班组长与员工以及组员与组员之间缺乏沟通，导致班组内部亲和力不够，凝聚力不强，战斗力下降。
二、班组长的角色认知
1、地位。一个班组中的领导者就是班组长，班组长是公司班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
2、要求。一是对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。班组长要做好“三个代表”：对下代表企业经营决策层的立场，对上代表基层生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。班组长的职责是提高生产效率和质量、降低生产成本、防止安全事故。二是了解领导的期望值。作为下级，必须准确地了解企业经营决策层的指示。三是了解班组成员对你的期望值。
三、如何发挥好班组长作用
1、加强班组管理，做好“六问”、“四个三”。
第一问：给目标了吗？（目标要清晰）每个人都有自己的理想和目标，作为“上头”要了解下属的思想和想法，当其目标同团队目标一致时，要积极鼓励和支持其努力实现；作为班组长，要学会分层引导，并帮助他们制定符合自身实际的目标理想，并且统一于团队每一阶段目标之下。第二问：给方法了吗？（方法要可行）班组长在管理中扮演着另一个重要角色是：教练。“说给他听”、“做给他看”、“让他试做”、“做得好表扬，做不好改善”、“检查和辅导”，以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响职工，在实际行动中教育职工。第三问：给犯错的机会了吗？（风险要控制）给职工犯错机会，等于给职工打一个愿意“试验”的强心针。职工积极性会有所提高。但前提是班组长要加以引导，减少低级错误的发生概率。既要让职工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击职工的工作积极性。第四问：给鼓励和支持了吗？（激励要跟上）每一个人在做一件具有挑战性的工作时，恐惧、畏惧、没有信心、容易放弃，这个时候就特别需要有一个人在背后默默地给他力量。同时要在班组树立“有为才有位”理念，激励职工多为班组争荣誉、解难题、当工匠。第五问：做榜样了吗？（带教要及时）因为职工觉得班组长是他们之中最优秀的，所以是他们的“头”。榜样的力量是无穷的。第六问：评价标准一致吗？（标尺要统一）作为班组负责人，对待班组人员的评价原则要相对稳定，要一碗水端平；不能毫无道理地经常变更。
班组管理还要做好“四个三”。第一是“三到位”。布置工作到位、检查工作到位、奖罚机制到位。布置工作到位：班前布置工作清楚详细，安全措施提醒到位，做到双方心中有数；检查工作到位：对班组范围内每个工作环节、设施设备，及时检查，不放过任何一个安全隐患；奖罚机制到位：针对班组工作开展等情况及时、公平公正做好奖罚，做到闭环管理。第二是“三不少”。 班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。以运行班组为例。班前检查不能少：班前对上个班组日志、重要设备启停记录、异常交待等依次认真检查；班中巡检、记录不能少；班后复查总结不能少：对班组值班期间进行总结，遇到处理不了的故障和安全隐患及时汇报。第三是“三必谈”。发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、屡次犯错的人必谈；发现有情绪不正常、心情急躁、精力不集中等问题的，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作；对受到批评或处罚的人、屡次犯错的人，单独与其谈心，要就事论事，不要因为一个缺点而把他们全盘否定，否则会打击他们的自信与热诚。第四是“三提高”。 提高安全意识、提高岗位技能、提升岗位奉献精神；坚持工作前的危险点预想和安全措施的超前介入，坚持操作过程的安全监护和工作指导及工作后的安全复查；提高岗位技能：大力开展岗位练兵，积极组织班组成员参加岗位技能提升培训，着力提高班组每一名班员的综合素质；要树立“能吃苦、能战斗、能攻关、能奉献”的班组文化，引导班组成员热爱岗位，倾力奉献。
2、提升个人业务能力，做好“三会、三勤”。
（一）做到“三会”，即会说、会写、会做。第一会：会说。班组长在班组管理工作中一定要会说，1）开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害，说要点，突出重点。2）与班组成员沟通时会说。班组长在与职工进行交流、沟通时，要注意引导职工，用询问的方式引出职工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。3）与同级沟通时会说。要有大局意识，切莫钻进自己的“小圈圈”；通过良好沟通，减少班组间不必要的摩擦和矛盾。4）向上级领导汇报时会说。在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，简单扼要，不要拖沓冗长。第二会：会写。1）会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够更好地让班组发现不足，总结提高，更有利于班组工作的开展。2）会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种记录、报表是对班组长工作的一项基本要求。第三会：会做。“已所不欲，勿施与人”，要求别人做到的，首先自己要做到。班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。
（二）做好“三勤”、“三细”。第一是“三勤”即为勤汇报、勤沟通、勤分析。勤汇报：对生产过程中发现的隐患和问题，及时汇报，以便迅速采取应对措施；勤沟通：班组长经常与组员沟通，了解组员对班组建设的建议，了解掌握他们的工作和生活情况；最重要的工作中要勤分析：对生产过程中遇到的各种问题，勤于思考、总结提炼，保障工作有序进行。第二是“三细”即为心细、安排工作细、抓闭环落实细：班组长仔细观察留意班组成员的精神状态，合理安排日常工作人员配置，做到心中有数；安排工作细：认真合理分工，量才使用，发挥长处，提高效率，减少因个人因素可能带来的隐患和工作失误。抓闭环落实细：分配任务时，认真讲解技术要求及安全注意事项，及时了解结果并做相关记录，做到闭环管理。
面对当下深化电力市场改革的关键时期，如何打造优秀的班组队伍对于企业具有至关重要的作用，现代电力企业的班组长应该具有精湛的技能、高尚的情操和终身学习的能力，用自身的高素质，保证企业安全生产，实现企业高质量发展。（山西大唐国际临汾热电有限责任公司 韩志胜）
