近日，中国质量协会公布2022年全国用户满意等级评价结果，中能建建筑集团获评2022年全国用户满意五星级标杆企业，是五星级标杆企业中唯一一家建筑业企业，彰显了该公司用户满意实践工作的良好形象。
中国质量协会从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和顾客信息在企业用户满意经营管理中的应用三个维度对公司用户满意情况进行综合评价，并严格经过公司申报、安徽省质量管理协会初审、专家评审答辩和结果审定等各个环节，最终通过评价斩获殊荣。
近年来，中能建建筑集团坚定“至精者、赢未来”的核心价值观，聚焦重点业务领域，按照电力与非电、传统与高端、国内与国际、重要顾客与一般顾客来进行顾客和市场细分。坚持以顾客驱动获得市场，深入了解目标市场和关键顾客需求、期望，提供“充分、优化和超值”的三层次服务，与顾客形成紧密的关系网、合作网，并通过全过程顾客期望，月度、半年度顾客满意调查、工程回访以及委托第三方调查等，主动获取顾客信息和诉求，并将之用于改进与创新，以诚信履约和优质服务赢得顾客的信赖和长期合作。近三年，重点顾客贡献合同额和重复签约数持续提高，公司新签合同额复合增长率达35.28%，顾客满意度年均98.96。
据悉，实施全国用户满意工程是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场，使企业建立较强的市场竞争力。
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