“电建物业管家小徐饭都顾不上吃，连续几天跟进警方取证，谢谢他帮我挽回了六千多元的损失，不愧是贴心的红色管家！”10月31日，武汉海赋江城天韵项目18栋业主程先生带上一面锦旗来到物业服务中心，感谢电建物业工作人员尽心尽力地查监控、陪同警方取证，成功为其挽回6400元的损失。
10月16日晚上十点，业主程先生回家时发现自己停放价值4万元的摩托被人盗走了后视镜，报警线也被人为剪断，估算损失价值为6400元。程先生电话告知管家徐浩，徐浩立即陪程先生报警、立案，并陪同程先生至小区中控室查监控。当晚十一点半，物业员工查到该车在下午五点十分被一位男性取走后视镜，嫌疑人从19栋1单元出2号电梯，物业工作人员及时将完整的监控录像提供给警方。
10月18日凌晨一点，徐浩陪同警方在19栋1单元摸排，接到警方问询后，业主承认盗走后视镜的是自己的朋友，朋友这段时间和自己住在一起，见摩托车值钱打算偷走，但剪断电源线后发现车辆自动锁死，便只拿走了值钱的后视镜。在警方的协助下，该嫌疑人将后视镜主动交出，并答应赔偿程先生6400元的修理费。
“物业提供的监控视频让嫌疑人无从抵赖，这位徐管家更是连续三天陪同我们办案，真的是尽职尽责的好管家！”后湖街道派出所张警官为忙前忙后的物业员工点赞并说道。
物业的及时响应、尽职尽责陪同办案，帮程先生争取到了足额的民事赔偿金，于是带上一面写有“热心服务 尽职尽业 热诚待人 有求必应”的锦旗来到服务中心，感谢几天以来协助警方办案的的物业工作人员。
“徐管家非常负责，一直将业主的事情当作自己的事，我们平时工作忙，他就持续跟进我们反映的每一件事，直到事情完满解决，住在这里，真让人安心！”程先生感谢地说道。
在业主需要帮助之时，一线的电建物业人想业主所想，急业主所急，把热情、温暖、负责落实到每一处服务细节，守护着业主的生命与财产安全。2022年是客户年，电建物业将贯彻落实“让服务点亮生活”的服务理念，不断提升对客服务品质与业主满意度。
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