近日，保险经纪公司与集团某投保单位通力协作，在建筑工程一切险项下的一起火灾事故（自然灾害）处理过程中，通过残值回收和赔案处理，实现索赔金额上千万，有效维护了投保单位的保险利益，共同打造了风险管理及事故处置的经典案例。
使命必达，第一时间驰援事故现场
在该次事故当中，因自然灾害波及，涉事项目大面积过火导致严重的直接财产损失。投保单位在灾后同时面对“保险索赔、残值处置”与"现场清理、复工复产"两大紧迫任务，容易出现多头决策与赔案处置流程的潜在冲突，造成事故处置工作面临重重困难。
保险经纪公司作为电建集团保险集中管理工作的服务平台，立足集团，服务集团，事故发生当天即刻赶往现场提供驻场服务，与投保单位共同研究事故处置及保险索赔的方案和策略。
运筹帷幄，有序组织受损财产处置工作
事故初期，公司借助丰富的事故处理经验和投保单位的详实介绍，及时结合受损标的的技术特征，组织保险双方共同确认了查勘登记标准，绘制了查勘图纸及标记规则，设计了可以规模化分工作业的协作体系。确保查勘方案能够充分反映损失程度，且具备快速登记清点的可操作性，查勘数据亦具备较强的可核对性、可回溯性。查勘工作因此得以短时间内完成，且内容得到了保险公司及再保公司在内的各方认可。
事故第二阶段，公司在保险双方交涉之前，第一时间预判了后续将面临的主要分歧，即高温烘烤组件的损失程度及赔偿方式。因此提前借助事故初期绘制的损失分布图纸，及早安排检测机构，并参与制定包括检测项目、指标、抽样方式等细节在内的检测方案。结合检测鉴定结果，直接与设备供应厂家沟通，就事故对设备造成的性能损耗、寿命损耗，以及设备的可维修性、维修后可靠性等细节进行论证。具象化受损财产的损失程度，提前化解分歧，也帮助投保单位及时决策事故处置方案为重置而非修复，缓解了保险索赔与复工复产的时间压力。
事故第三阶段，公司利用保险集中管理平台的资源优势，立刻协助组织受损光伏组件的残值回收工作，在光伏组件价格不断下探的背景下，及时完成了残值拍卖定价及拆除回收，避免了回收价格不断下跌导致损失进一步放大。前期形成的损失分布查勘图有效提升了残值拍卖前的踏勘效率和回收过程中的拆除效率。全面且具有说服力的检测报告内容也为残值拍得高价起到了重要作用。至此，投保单位在完全满足索赔工作需求的前提下，具备了复工复产条件，最大程度缓解了工期压力。
据理力争，有效维护被保险人索赔权益
妥善有序的完成事故现场处置之后，投保单位依然面临资金周转压力，希望尽快结案并获取足额赔款。公司为提升结案效率，以保险核赔惯例和证据链思维为抓手，对保险公司要求提供的索赔佐证材料进行逐项梳理，帮助投保单位更具针对性的进行资料收集，对部分非必要项目进行协商减免，对部分难以提供的项目设计变通佐证方案，极大提升资料收集效率且满足保险索赔需求。
针对光伏组件核损单价等争议，公司也结合保险行业惯例、项目特点、市场行情等因素，帮助投保单位争取了定价核损空间。投保单位自身也在必须进行单一供应商采购的不利前提下，充分运用集团资源优势，成功压低了采购价格。在共同努力之下，采购价格得到了保险公司的认可。
投保单位与保险经纪公司共同努力，在减损、定损双向争取，挖掘谈判空间，创造谈判条件等方面紧密协作，最终所有争议问题都得到良好解决，赔款基本覆盖了事故的直接损失。
并肩同行，助力企业实现稳健发展
赔款支付后，保险经纪公司与投保单位专门组织召开工作交流会，对以该案为代表的项目风险管控工作以及保险经纪的服务工作进行了回顾总结，为持续提升全集团保险集中管理工作水平提供了很好的借鉴。
保险经纪公司将持续对标行业一流企业，全面提升公司在投保、索赔和风险管理咨询等方面的服务能力和服务水平，为集团早日建成世界一流企业贡献保险经纪公司的力量和智慧。
评论