8月31日，国网山东省电力公司提出推进“多表合一”采集建设应用工作，为客户提供更加个性化、人性化的服务。这是国网山东电力加快“互联网+”供电服务创新应用的重要体现。
近年来，国网山东电力紧紧围绕供电服务全业务、全流程、全环节，应用“互联网＋电力营销”智能互动服务体系，开展供电服务创新，取得了积极成效。
今年以来，国网山东电力利用“互联网+”及大数据应用，将服务流程、服务渠道、服务宣传三者结合，进一步推动供电服务创新应用。
流程贯通、流转更快、服务更优。国网山东电力尽快建立作业流程体系，按照国家电网公司《加快推进“互联网+” 营销服务应用工作实施方案》要求，结合传统业务流程，在完善“互联网+”各项服务功能的基础上，实现渠道接入、业务受理、工单转派、业务处理、互动反馈、在线评价等各环节的流程化处理及业务纵向贯通。
为更好地服务客户，国网山东电力通过对不同服务渠道业务量及客户诉求数据开展统计分析，对有限的服务资源进行优化调整。开展与客户的线上互动服务，通过全天候网上营业厅及时受理客户诉求，加强移动作业应用，一站式处理客户业扩、报修、复电等现场业务需求，提高服务响应速度和效率，真正实现第一时间满足客户诉求，实现“零延时”服务。
除此之外，国网山东电力还将加强宣传推广，积极展示该公司“互联网+”供电服务创新做法、工作成效，综合利用各种推广手段，引导客户应用掌上电力、电e宝等自有电子服务渠道，增强客户认知度和认同感。
