为进一步加强供电监管，切实保障人民群众合法用电权益，维护供用电市场秩序，促进各级供电企业进一步提升供电工作水平，2016年10月21日，西北能源监管局在西安召开2016年度供电监管工作会议。陕西、宁夏、青海三省（区）4家省级电网企业、34家地市级供电企业有关负责同志参加会议。会议由局党组成员、巡视员雷金娥主持，局党组书记、局长黄少中出席会议并讲话。
会议传达了国家能源局、西北能源监管局供电监管报告主要内容及有关精神，通报了2016年1-9月西北能源监管局12398能源监管热线受理投诉举报情况，部署了2016年7月-2017年3月供电监管工作，对2016年“百日零投诉”竞赛活动优胜单位进行了表彰，为供电监管专家颁发了聘书，发布了2016年度人民群众用电满意度测评报告。各省级电网企业分别就供电工作作了交流发言。
黄少中局长在讲话中明确了进一步深入加强供电监管工作的必要性和重要意义，阐述了经济社会发展新常态下供电企业面临的新形势、新情况、新要求。一是社会用电量增速放缓，供电经营环境发生改变；二是电力供应相对宽松，群众用电要求日益提高；三是国家法制化进程加快，供电规范经营要求提升。他充分肯定了2015-2016供电监管周期以来各级供电企业取得的成绩，并从违反有关法律法规、违反有关政策规定、服务承诺兑现不到位、局部性供需矛盾突出等四个方面深刻分析了存在的主要问题。
黄少中局长在讲话中要求，各级供电企业要树立高度的责任感和使命感，主动适应、把握、引领新常态，围绕群众关心、社会关切的问题，积极探索和找准工作着力点，不断提升供电保障能力和优质服务水平。一是加大配网建设力度，提高供电质量与保障能力。二是提升主动服务意识，营造和谐便民的用电环境。三是严格依法规范经营，抓好用电业务规范化办理。四是坚持供电信息公开，保障用户依法享有知情权。五是加强监管协同配合，形成业务与监管工作合力。
最后，雷金娥巡视员就贯彻会议精神提出要求：一是要认真贯彻落实黄少中局长讲话精神，认真学习，深刻领会；二是要加强问题整改，持续提高供电工作水平；三是要强化稽查工作，优化投诉举报处理工作；四是要贯彻“双随机”监管要求，积极配合和支持监管工作；五是要认真做好迎峰度冬期间供电保障工作。
