“通过这个配网抢修移动APP，电力故障情况、故障具体地址、报修人电话全都一目了然了，这样接单抢修省了不少事呢！”2月12日，国网内蒙古东部电力有限公司配网抢修班组的员工告诉笔者，随着对移动抢修APP的推广应用，配网抢修工作变得更加简便快捷，配网抢修服务效率显著提高。
根据以往流程，一份抢修工单的形成要经过以下程序：首先，用电客户发现电力故障拨打“95598”，国家电网客服中心接收并汇总客户信息；其次，呼叫中心会根据客户所在的地理位置，将电力故障信息传输到所在区域供电部门；再次，供电部门工作人员再根据电力故障的具体地址，电话通知辖区的电力抢修班组；最后，抢修班组了解信息后，再奔赴现场。这个过程中信息传递环节较多、花费时间长。
通过使用配网抢修移动APP，可以将抢修工单直接推送到抢修人员配备的移动抢修终端上，减少了中间环节。此外，抢修人员还可以了解报修地点附近的供电设备运行情况，辅助判断故障原因。抢修人员抵达现场后，用移动终端对现场的故障设备拍照，利用4G技术一键传回本部指挥平台，后台人员对故障进行分析、处理，实现了抢修作业的规范化、精确化、自动化，抢修效率和工作质量显著提高。
国网蒙东电力作为配网抢修移动应用项目试点单位，日前已提前完成该应用的部署任务，并率先完成了该应用的实境测试。截止1月8日，该公司已完成612台配网抢修APP终端部署工作，覆盖全网493个抢修队伍，抢修工单终端处理率上升至95.6%，配网抢修服务效率进一步提升。
该公司还将配网抢修移动APP等生产管理系统的数据贯通集成，抽取到大数据平台，范围涉及所属盟市近10万台设备、30多亿条数据，并以日、月、季等频度自动采集、汇总、更新数据。利用大数据技术跨业务、多类型、实时快速、灵活定制的数据关联分析，根据电网运营监测模块评价结果，实现用电负荷特性分类精度提升10%以上，短期过载预警准确地超过80%；利用大数据海量存储及强大的离线计算能力和在线处理能力，配电网建设投资改造的精准度提升15%以上，为配网规划建设与生产运营提供有力的辅助决策。
