“供电公司给我们送来了电，就是送来了动力，送来了保障！”5月25日，晁昌科技公司负责人给河南许昌供电公司打来电话表示感谢。晁昌科技公司是许昌市委、市政府重点招商督办项目，建成后将带动相关产业发展。为保障该项目早日用上充足可靠电力，许昌供电公司克服土建、电气工程同时施工等不利因素，于5月17日提前完成电气工程任务，得到许昌市委、市政府好评。
按照河南省委、省政府关于推进转型发展攻坚的工作部署，国网河南省电力公司推进园区电网建设，创新供电模式，提升供电服务水平，为该省产业转型升级提供了充足可靠的电力支撑。
推进电网建设 提升保障水平
5月22日，在220千伏普照变电站2号主变扩建工程施工现场，漯河供电公司施工人员正在开展电容器安装、保护尾缆跳接等作业。该工程建成投运后，将有效提高漯河沙澧产业集聚区的供电可靠性，为漯河市西城区发展提供强有力的电力保障。
漯河沙澧产业集聚区位于漯河市区西南，是河南省首批省定产业聚集区，2016年6月被河南省政府批复为省级高新技术产业开发区。漯河供电公司主动满足产业集聚区发展用电需求，超前做好电网发展规划，提供用电技术咨询服务，加快电力配套工程建设，为入驻企业提供可靠的用电保证。
电网是经济社会发展重要的能源基础设施。国网河南电力全面加快各级电网建设，全力扭转电网薄弱局面，满足河南省产业转型升级需求。2014年以来，河南电网新增500千伏变电站9座、220千伏变电站37座，相继解决了5个地市供电受限问题。2016年迎峰度夏期间，河南主网首次实现供电无“卡口”。同时，国网河南电力加大配网建设力度，3年来新增110千伏变电站171座、35千伏变电站95座，城乡110千伏和35千伏容载比基本达到技术导则要求，户均配电容量分别提高21%、61%，所有乡镇实现双电源供电，城乡供电可靠性和电能质量明显改善。
围绕河南经济强省战略，国网河南电力高标准编制了河南电网“十三五”发展规划，提出“十三五”河南电网追赶跨越分两步走：第一步，2017年实现追赶目标，基本扭转河南电网尤其是城乡配网薄弱局面，河南电网发展主要指标基本达到国家电网公司平均水平；第二步，2020年实现跨越目标，河南电网整体达到中部地区领先水平。
强化内部管控 锤炼服务能力
4月17日10时，郑州市重点招标项目——郑州市汇金广场项目成功送电，为该项目的正常营运提供了有利条件。“真心感谢供电公司，要不是你们办事效率高，提前送电，我们得赔付商户1000多万元违约金，损失就大了！”郑州市汇金广场后勤服务部经理感激地说。
汇金广场是郑州市2017年度市政重点招标项目，进驻商家要求4月18日前必须正式送电。汇金广场向供电公司发出申请，请求提前送电。为此，郑州供电公司特事特办，开辟绿色通道，选派业务能力强的客户经理进驻大项目服务中心现场办公，在项目施工临时用电、商户正式用电等方面超前主动服务，积极筹划供电方案，优化压缩办电流程，提高工作效率，最终于4月17日成功送电，受到客户的高度赞扬。
为更好地服务河南省“1816”投资项目，及时报装接电，国网河南电力建立项目台账，简化报装手续，提高工作效率；全面排查梳理产业园区客户用电需求和现状，提供用能分析等免费增值服务，做好园区供电服务。该公司开通基于营配调贯通实施的业扩报装全流程线上办理系统，对外实现高低压新装、增容业务网上报装，对内实现业扩报装各协同环节由线下传递转为线上流转，打通发展、财务、运检、营销、调控等专业信息化系统壁垒，深化跨专业流程融合和信息共享，为“一口对外”服务打下坚实基础。该公司加快建设移动作业终端、“掌上电力”APP等，实现高低压新装、增容业务网上报装，大幅拓宽客户业务办理渠道，将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转，有效提升协同工作效率。2016年以来，河南省高压客户平均接电时间同比缩短33%，业扩限报消除率达91%，业扩报装提质提速工作成绩显著。
创新工作机制 增强服务质效
2月23日，在郑州航空港经济综合实验区2017年度工作会议上，郑州供电公司航空港区客服分中心荣获2016年度“优质服务单位”“园博园建设工作先进单位”双表彰。这是该中心连续第三年被评为驻区“优质服务单位”。
郑州航空港经济综合实验区是全国首个以航空经济为引领的国家级新区。此前，航空港区电网规划由郑州供电公司统一管理，但供电服务由“一市三县”分别负责。“县公司人员和物资也都向产业园区范围作了倾斜，但我们不能把全部力量都集中在这里，否则县里其他地方怎么发展？”相关县供电企业负责人说。
2014年11月6日，郑州供电公司航空港区客户服务分中心正式挂牌成立，于2015年5月31日完成了全部业务划转，实现了航空港区供电服务“一口对外”，营配调一体化正式上线。
“营配调三班合一模式，能最大限度地缩短报装和装表接电时间；简化报装流程，缩短部门之间的业务流转时间；提高业务协同效率，缓解人员紧缺的现状。”郑州供电公司航空港区客户服务分中心副主任王海涛说。
据了解，郑州供电公司将航空港区客户服务分中心的调度、95598和配电抢修三班合一，大幅缩短了事故处理时间。同时，该公司出台了《10千伏配网调度计划管理规定》《10千伏客户工作调度业务管理规定》等制度，推动港区调度各项管理规范化和制度化，最大限度地减少停电次数，确保人员及电网安全。2016年，该中心执行调度计划85项，其中临停33项，新送电35项；处理电网异常76项，接收并回复配抢工单1805件；接收并回复95598工单82件，工单回复率和满意率均达到百分之百。
供电服务给力，产业升级添翼。当前，河南省已经打响转型发展攻坚战，力争走出一条结构更优、质量更高、效益更好的发展之路。国网河南电力努力提升服务水平，力争让每一家企业享受到源源不断的电力保障和优质便捷的供电服务。
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按照《国家电网公司河南省人民政府“十三五”电网发展合作框架协议》，“十三五”期间，国家电网公司将安排河南电网发展总投入超过1700亿元。到2020年，河南电网将形成“强交强直”特高压格局，吸纳省外来电能力达到2900万千瓦，全省110千伏及以上变电站近2200座，变电容量突破3.7亿千伏安，电网整体供电能力突破9000万千瓦；城乡电网实现220千伏变电站覆盖所有县（市）、110千伏变电站覆盖所有产业集聚区、35千伏变电站覆盖所有乡镇、10千伏配变覆盖所有自然村、配电自动化覆盖所有中压线路、智能电能表覆盖所有用电客户。
