云南电网公司员工试用线夹安装工具。 (陈皓东 摄)
曲靖供电局员工在进行精益管理培训。 (欧阳婷婷 摄)
《南方电网公司全面推行精益管理总体工作方案》(以下简称《方案》)总体思路中指出,实现“两精两优、国际一流”发展战略,重点要抓好两个载体,而载体之一便是“全员自主改善”——全体员工主动查找生产和管理中存在的问题和短板,分析原因,实施改善,在工作中重基础、重细节、重落实、重质量、重效率,专注做好每一件事,在每一个环节上力求最佳,把本职工作做到极致。
云南电网公司以开展QC小组活动为契机,实行全员现场改善,将QC活动列入班组建设的重要内容之一,通过活动引导员工及时发现工作中存在的薄弱环节和浪费现象,针对安全风险高、工作质量差、客户满意度不高、指标达成率低的现象或问题,及时分析并实施改善,形成全员参与、自主改善创新,持续改进、追求卓越的精益文化氛围,为企业培育了人才,降低了损耗,消除了浪费,创造了价值。
上下齐动
营造全员参与的氛围
据了解,自1990年开展质量管理小组活动以来,云南电网公司每年举办一次QC成果发布会,至今已经成功举办了26次QC小组活动成果发布会。根据供电企业的特点,该公司有针对性地选择部分基础薄弱的单位,帮助、指导并扶持开展QC小组活动,同时分片区选拔、培养专家队伍和质量管理骨干,开展传、帮、带活动,在全省公司营造了全员参与的良好内部氛围。
“人人都是管理者、人人都是改善者”,这是玉溪供电局倡导的精益管理理念,通过借助培训班、微信、成果发布展演会等载体,宣传QC活动的目的意义,交流QC活动方法与技巧和成果案例,玉溪供电局号召和激发全员参与QC。据介绍,从2012年至2016年,玉溪电网参加QC活动人数达2900多人次,约占全局总人数的74%。
在昭通供电局,笔者了解到,每年的QC成果,该局相关领导都参与评审,为小组的选题、活动和成果“问诊把脉”,最大限度激发员工的集体荣誉感,营造了积极向上的氛围。该局企业管理部专责保翠云说:“我们的QC小组活动重在上下协同,建立正向激励机制。”每年,该局QC成果的取得被进一步应用到技能专家申报、员工绩效、个人员工素质提升奖励等领域,正向激励了全员参与的积极性。
在云南省送变电工程公司,该公司将改进子要素融入各项施工生产活动中,通过相关部门的积极推动和指导、扶持,群众性的QC小组活动得到深入开展,广大员工的改进意识增强、参与率大幅提升,围绕特高压施工生产任务和作业难题开展以“小、实、活、新”为特点的QC小组活动取得长足进步,较突出的是在国内电力行业享有盛名的“高原狼”QC小组,连续8年获得7项QC界最高荣誉——全国优秀质量管理小组称号。
“将QC活动与直线经理管理相结合是版纳供电局的特色”。版纳供电局企业管理部副主任李治波介绍,该局以部门(单位)负责人为责任人,以班组为单位,鼓励员工立足岗位,组建QC小组,各小组通过头脑风暴等方法发挥集体智慧,以更高的要求开展好日常工作为目标,解决生产和管理中存在的问题和短板,形成了“上下联动、全员参与”的良好氛围。
“每年的新员工入职教育,我们的主管部门都要结合全面质量管理(TQM)知识统考要求,认真进行备课、讲课,传授QC活动知识,将新生力量引导到QC小组活动中来。”在曲靖供电局,笔者欣喜地看到,QC为年轻员工提供了展示才能和智慧的舞台。目前,该局已搭建起了QC活动的立体平台,建立了局主管部门、单位分管领导、班组技术员为主的三级管理网络,为QC小组提供全方位的服务,各班组人员QC活动参与率达100%,覆盖所有基层班组和基础业务。近3年来,这种改善模式逐步向各县级单位推广、渗透,并于2016年取得历史性突破,全局注册数实现翻番达117个,所有县级公司均启动质量QC小组活动并取得成果。