12月5日，贵州能源监管办召开供电监管工作座谈会。会议宣贯培训国家能源局12398能源监管热线有关规定，通报1-11月贵州12398热线情况，总结交流贵州各级供电企业好的做法和经验，动员落实“迎峰度冬”各项供电服务工作。贵州供电企业150人参加会议。
会议指出，提升供电服务质量和效率是各级供电企业永恒的主题，做好供电服务任重道远，改进供电服务永远在路上。各级供电企业要进一步提高认识，标本兼治，综合施策，落实好、细化好各项措施，全力保障人民群众满意用电。
会议强调，12398热线是密切联系群众的桥梁和纽带，是落实“放管服”改革的重要举措，是能源投资者、经营者、使用者依法维护合法权益的主要渠道，是供电企业服务质量和效率好与坏的风向标，要切实做好投诉举报办理工作，举一反三，促进供电企业有效提升供电服务质量和效率。
会议要求，各级供电企业要根据贵州冬季用电需求的特点，进一步加强组织领导，加大配网建设力度，加大员工培训力度，加大巡查巡检力度，重点做好设备运检、故障抢修、营业大厅管理、压缩用电报装时间、信息公开、95598服务热线等工作，确保贵州“迎峰度冬”期间人民群众满意用电。
