为不断优化提升上海市用电营商环境，确保用户“获得电力”更加便利，近期，华东能源监管局启动用户“获得电力”优质服务常态监管工作。
常态监管重点包括检查历年供电检查发现问题整改情况，各项政策落实的具体举措，各类用电业务具体各环节时限，12398投诉举报和用户反映不满意的用电业务处理等。
根据计划，常态监管每周选择1家供电企业，检查时，一半不提前通知供电企业，且可以通过看营业厅信息公开情况，并了解当天停电施工情况，检查一个施工现场。
检查时，主要随机抽取不少于高低压各三份、临时用电和住宅配套各一份在途的业扩流程，查阅办理业务是否精简高效，是否落实了优质服务要求，是否真正做到简化流程压缩供电时间等。
