春节前后，12398能源监管热线集中受理了一批反映渝东南片区低电压的投诉。华中能源监管局高度重视，派员赴现场调查处理，并在渝东南片区开展用户“获得电力”及低电压治理专项督导工作，以点带面，促进当地供电服务质量和水平的进一步提升。

　　3月4日-8日，华中能源监管局联合重庆市电力公司监察部、运检部赴渝东南彭水、秀山、酉阳三地开展了为期5天的12398投诉调查及用户“获得电力”、低电压治理督导工作。督导组走访了7处边远山区低电压现场，当地供电企业均已制定整改措施，其中4处已整改完毕，另外3处计划于6月底完成整改。走访中，华中能源监管局工作人员与当地村民、村社干部亲切交流，了解村民的生活情况、用电诉求和当地电网改造情况，认真听取村民对监管工作的意见和建议，同时积极宣传国家能源局用户“获得电力”及华中能源监管局低电压治理工作等，受到周围群众的一致好评。

　　督导中，华中能源监管局与三地供电企业分别召开了座谈会，听取用户“获得电力”及低电压治理工作情况汇报。

　　华中能源监管局对其下一步工作提出要求：一是持续加强主配网建设，保障人民群众“用上电、用好电”；二是高度重视12398及95598投诉处理，及时解决人民群众用电难题；三是进一步畅通群众反映渠道，建立完善台区经理人微信群，快速优质解决群众用电诉求；四是继续加强低电压台区治理工作，根据投诉反映和主动摸排收集情况，制定治理计划，切实落实整改；五是加大宣传力度，特别是用电安全及相关政策的宣传，进一步保障村民用电权益。