包头供电局客服中心现场培训促技能提升
中国开云官网注册网址是什么讯 为了提升今年参加内蒙古电力公司技能大赛智能办电受理员专业竞赛选手的实操能力,8月24日,营销处在九原分局模拟配电室举办了现场培训班。
此次培训,由大用户管理处二级工程师刘世强授课,除竞赛选手外,客服中心及九原分局参加用电检查技能鉴定的部分员工也参加了此次培训。刘工首先为大家介绍了10kV配电室的各种设备及一次系统图接线方式。“一定要对照系统接线图和设备上显示的状态是否一致,要检查保护定值是否正确,要检查计量装置接线是否正确.......”,刘工针对在配电室要巡视的内容及考试中可能设置的错误为大家进行了仔细讲解。
培训过程中,参训学员们认真学习,专心听课,将工作中遇到的实际问题与刘工积极交流互动。对现场听课人员提出的问题,刘工都耐心解答和探讨。培训结束后,参加学员纷纷表示以后要继续加大实际操作能力学习,做到将课上所学融入到实际工作当中,提高自己业务技能水平的同时,在公司此次技能大赛中取得好成绩,也能提高技能鉴定考试通过率。
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按照《包头供电局党委关于召开党史学习教育专题组织生活会的通知》的精神,客服中心分为两个党小组召开党史学习教育专题组织生活会。8月24日上午9:00局基层党组织党的建设工作督导组成员张敏、何牧到会指导。
8月的一天,包头供电局客户服务中心蒲公英志愿服务队接到一条服务点单,包头市水务局服务热线的工作人员通过包头供电局微信平台新时代文明实践中心发起企业文化观摩的点单。
包头供电局客服中心结合实际把优化用电营商环境专项监督列为重要任务来抓,制定自查自纠方案,着力解决损害营商环境的不作为、慢作为、假作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题,打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境,切实提升客户电力获得感和满意度。
三十多位微信咨询客户,一百多条回复,服务调度值班员在接收95598工单同时,不断地回复客户,重复致歉,告知是突发故障,工作人员正在查找故障原因,暂时没有具体送电时间,会一直关注故障处理进度,请客户耐心等待。
为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会的重要讲话精神,践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”重要指示,以昂扬姿态建党一百周年,鼓励青年职工勇担使命,发挥青年“生力军”作用,包头供电局客服中心举办了“重温红色历史 践行青年担当”主题道德讲堂。
为庆祝中国共产党成立100周年,扎实开展党史学习教育,包头供电局客服中心党支部按照局党委的要求启动工作安排,将党史学习教育贯穿2021年全年工作任务。
4月13日,包头供电局客服中心职工代表前往大青山国家级自然保护区包头段开展“义务植树造林 共建美好家园”植树护绿活动。
2021年是着力优化营商环境之年,对于电力行业更是迎接挑战克服困难之年。包头供电局客户服务中心作为客户前期用电的窗口单位,深入分析自身优势和不足,复盘工作成效,针对与政府签定意向协议的包头52家重点企业成立大客户专人小组,进行“一对一”走访计划。
2021年的新年钟声已经敲响,全国上下沉浸在节日的喜庆气氛中。为保证包头鹿城百姓春节安全、放心用电,包头供电局客服中心按照局营销处下发的春节假期客户服务工作安排,在做好疫情防控措施的基础上,24小时全天候坚守岗位,践行“春节我在岗”敬业精神,确保电网安全稳定运行,为市民过好安全年提供持续电力保障,圆满完成春节保电工作。
书中自有颜如玉,书中自有黄金屋。为培养职工孜孜不倦的学习精神,丰富信息储备、拓宽知识视野,11月5日,包头供电局客服中心举办“书香客服 阅读青春”读书交流分享会。客服中心全体团员、青年职工参加了本次活动。
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