服务到位 企业放心用电
3月30日早晨，在青海省兴海县河卡镇的楠迦生态农牧科技有限公司大门口，一辆辆货车正排队装有机肥料，准备运往西宁。“现在是春耕春种黄金期，厂里的订单比平时要多一些，每天都要发几十车货。”楠迦公司总经理加毛太在出货单上签字后，对上门服务的供电员工说。
楠迦公司成立于2011年，主要从事有机肥料的加工与销售，是河卡镇的龙头民营企业，2020年营业额500万元。
企业成立之初，加毛太提交了用电申请，想要新装1台容量200千伏安的变压器。“我只跑了一趟营业厅就通上了电。”加毛太说。提交了业扩报装申请后，兴海县供电公司员工从现场勘查到装表接电提供全过程服务。
2016年，楠迦公司开始建设有机肥示范基地，在原来的半自动有机肥生产线基础上，新接入了全自动有机肥生产设备。
新设备接入对供电可靠性提出了更高要求，兴海县供电公司新建及改造河卡镇的12个配电台区。电网改造完成后，楠迦公司采用“村集体经济入股+牧民入股参与经营”的方式，吸纳本地村民到企业工作。2017年，楠迦公司实现年收入300万元，前期入股的10户村民每户拿到了5000元的年终分红。
2018年3月，为了应对阶段性增加的订单，楠迦公司临时增加了不少大功率用电设备。一天，正当企业满负荷生产时，专用变压器开关因故障跳闸。当时，企业正在赶制一笔65万元的订单，加毛太赶紧打电话向供电公司求助。
兴海县供电公司立即派出员工为企业检查变压器等设备。按照规定，专用变压器属客户资产，需客户自行负责。为了保证企业能按时交付订单，供电员工迅速开展抢修，保证了企业生产线正常运行。
结合此次抢修经历，兴海县供电公司从安全、服务、节能三方面为楠迦公司定制了“用电套餐”，定期上门检查企业线路、设备运行状况，开通办电绿色通道，“一对一”服务企业后期增容扩容。
在河卡镇，像楠迦公司这样的企业共有12家。2017至2020年，兴海县供电公司先后3次改造升级河卡镇电网，新建及改造配电台区20个，新建及改造10千伏及以下线路22.5千米。
2020年，12家企业以工资、分红的形式让河卡镇1537户6148名农牧民增收了1109万元。当年，河卡镇入选全国农业产业强镇。
供电给力 温泉浴落户雪域高原
“浴室的插座建议增加防潮盖，避免出现受潮短路的情况。”3月29日，兴海县供电公司唐乃亥供电所所长赵海征和同事贾良来到温泉乡长水村的温泉洗浴中心，开展上门服务。
长水村坐落于海拔4499米的鄂拉山山脚下，紧邻214国道，全村有494户2045人。2017年，瞅准长水村温泉资源丰富的优势，兴海县扶贫开发局启动长水村温泉开发计划，筹集591万元开始在长水村建立集洗浴、餐饮、住宿于一体的温泉洗浴中心。温泉洗浴中心提出建设临时用电申请后，施工现场一天就通了电。
赵海征介绍，在温泉洗浴中心筹建前，长水村电网便经历过改造升级。2016年，兴海县供电公司为村里架设了56基电杆、3.64千米线路，还新增了2台200千伏安的变压器。
2019年7月，长水村温泉洗浴中心建设完工。考虑到温泉洗浴中心后期发展用电需求，同年10月，兴海县供电公司对长水村电网实施二次改造升级，新建及改造高低压线路1.079千米，以满足温泉洗浴中心后期扩大规模及村内温泉资源持续开发的用电需求。
2020年，温泉洗浴中心实施了电采暖改造。兴海县供电公司派出员工上门对接，提供用电报装“一站式”服务，让温泉洗浴中心提前18天完成电采暖改造。兴海县供电公司在采暖期调整电网检修计划，尽量采用带电检修方式，实现电网检修与供电两不误。
温泉洗浴中心2020年收入60万元。在温泉洗浴中心就业的村民每个月至少能拿到1500元工资。
用电不愁 移民新村人均年收入翻倍
4月1日9时，位于兴海县子科滩镇安多民俗文化村西口的扎西藏餐馆里坐满了人。在全电气化的后厨里，老板切主扎西熟练地做着菜。
安多民俗文化村是兴海县易地搬迁村，住着来自兴海县7个乡镇48个村落的搬迁居民。提起搬迁前的生活，切主扎西唏嘘不已：“住在大山里，吃水、出行都不方便，电也只够照明。”
2017年，兴海县建设安多民俗文化村易地搬迁安置点。兴海县供电公司主动介入，实地勘查安置点情况，核算安置点附近电力设施供电能力，协助政府优化通电工程施工方案，全程跟踪安置点建设进度，服务安置点的通电工程及验收。按照“一户一表”标准，该公司为全村853户村民安装了智能电表，依据用电需求为6家首批开业的商铺制订了供电方案，并免费为餐馆安装电灶等用电设备。2017年年底，安多民俗文化村实现动力电全覆盖。
切主扎西感受到了用上动力电带来的实惠：“餐馆运行全靠电，光后厨各类电器加起来功率就有100千瓦，每天运行超过10小时。开业后，用电一直平稳。餐馆现在日营业额至少500元。”
2019年，结合安多民俗文化村畜牧业资源发达的优势，兴海县政府在安多民俗文化村建立了电商展销中心。兴海县供电公司根据电商展销中心项目规模和用电负荷，调研涉及该中心供电的电力设备和线路情况，围绕中心土建临时用电、中期运营和后期发展等各阶段需求制订供电方案。电商展销中心通电工程施工期间，该公司指定专人深入项目工地，在客户受电工程安全管理、施工组织等方面提供技术服务。电商展销中心比计划提前两周投运。
2020年，电商展销中心增加了牦牛肉加工生产线，兴海县供电公司靠前服务，帮助客户完成业务办理和新增用电设备安装。
兴海县供电公司每月定期上门开展安全用电服务，建立常态化沟通机制，实时了解电商展销中心用电情况，解决用电难题。在“双十一”“双十二”等大型直播促销活动举办时，该公司全程提供保电服务，派出员工24小时现场值守保电，提供应急供电保障。2019年至2020年，兴海县供电公司为35场大型直播活动保电，实现了直播期间供电“零失误”。2020年，该中心当年电子商务交易额突破1000万元。如今，安多民俗文化村全村人均年收入达到7600元，是搬迁前的2倍。
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