辽宁沈阳沈河区供电公司党委打造“党建+供电服务”新模式

　　“有了这套安全用电手册，复工用电更有保障了，我们心里也更有底了。”2月1日，看到供电公司送来的节后复工安全用电手册，沈阳德氏冷饮食品有限公司相关负责人高兴地说。

国家电网辽宁电力(沈阳两邻)雷锋共产党员服务队队员在沈河区多福小区消除电表箱安全隐患。陈龙 摄

　　春节假期过后，各行各业快速复工复产，客户用电需求不断增加。辽宁沈阳沈河区供电公司党委开展“助邻”行动，每日组织4个党支部的党员上门走访供区内重点客户，指导客户开展设备安全运行检查，并提供专业技术支持，帮助客户排除用电安全隐患。

　　2021年5月，中共沈阳市委办公室、沈阳市政府办公室印发了《沈阳市深入践行“与邻为善、以邻为伴”理念推进城乡社区治理现代化专项行动方案》，从强化党建引领、优化社区服务、加强科技支撑等6个方面对深入践行“两邻”理念作出工作安排和部署。近年来，沈河区政府抓产业、优结构，大力发展商贸产业，并全面实施城市更新五大行动，重点对辖区老旧小区开展改造。沈河区供电公司党委立足营销服务专业特点，打造“党建+供电服务”新模式，将党建优势转化为企业践行“两邻”理念的“红色引擎”。

　升级载体 保障居民可靠用电

　　建于1999年的杏林小区属于典型的老旧小区，不仅道路不平、楼道照明灯数量不足，还存在电力线路老化、进户线线径细等问题。2022年，国家电网辽宁电力(沈阳两邻)雷锋共产党员服务队为杏林小区新安装了376盏楼道照明灯，重新布设了进户线，并对360米架空线路实施了入地改造。“电线杆没了，院子敞亮了，楼道也亮堂了，我们夜晚出门更安全了。感谢供电公司为群众解决急难愁盼问题!”住在杏林小区的沈河区人大代表向宏对党员服务队的工作赞不绝口。

　　2022年1月，沈河区政府对包括杏林小区在内的12个重点老旧小区开展了改造工作，解决这些老旧小区的亮化施工、道路改造等问题。为了配合沈河区政府做好老旧小区涉电改造工作，沈河区供电公司党委依托党员服务队升级服务，完成亮化工程接电、架空线路入地改造等工作。截至2022年年末，党员服务队完成12个重点老旧小区的72项改造任务。小区旧貌换新颜，群众生活幸福感大幅提升。

　　“除了完成这12个重点老旧小区的涉电改造工作，从2022年起，我们计划用几年时间对全区375个老旧小区分批实施升级楼道照明灯的‘点亮万盏灯 心系千家情’安民行动和提升居民用电体验的‘服务美好生活 璀璨万家灯火’安居行动。” 党员服务队队长王冰说。2022年，党员服务队通过这两项行动累计为71个老旧小区的楼道安装了2.58万盏声控灯，设立可接受居民用电咨询、报修的“电伙计”服务亭7个，惠及居民25万户。

　党员先行 企业办电又快又省

　　“4个工作日就通电了，还不用我们花钱，你们的服务真到位!”2022年11月4日，看到自家店里顺利通电，新开业的顺园回头馆负责人范春生不住地对沈河区供电公司客户经理、营业所党支部党员唐爱博表达感谢。顺园回头馆是沈河区供电公司党委开展的“‘新邻’办电瘦身党员先行”行动的受益客户之一。

　　顺园回头馆是一家售卖食品的小微企业。考虑到自己是小本经营，为了早日产生收益，范春生打算尽早开业。2022年11月1日，范春生向供电公司提出了15千伏安的用电申请，并向负责此次报装申请的客户经理唐爱博表达了自己想尽早开业的意愿。为了帮助企业节省时间，唐爱博前往现场进行了仔细勘查。他通过调整电源引出点位，解决了供电半径过长等问题，让企业只用4个工作日就通上了电。

　　2022年9月，沈河区供电公司党委开展了“‘新邻’办电瘦身党员先行”行动，组织营业所党支部17名党员，通过使用“网上国网”APP完成低压供用电合同在线签订等举措，压缩客户办电时长。

　　沈河区供电公司党委还推出“‘新邻’办电党员先行+”行动，由营业所党支部17名党员带头分级实施网格化服务，将办电客户分为紧急、一般、普通3个级别，分别建立网格服务微信群，有针对性地制订业扩项目协调机制，重点推行“网上国网”APP线上报装服务，帮助客户编制环节少、时间短、造价低的供电方案，提供“人在格上管、事在格上办，事不出格就办妥”的供电服务。

　　截至2022年年底，沈河区小微企业的平均报装接电时长缩短为5个工作日，受理报装容量同比增长12%，客户满意率达100%。

　亮旗攻坚 融合服务新能源车车主

　　2022年2月，在沈河区供电公司党委“‘党旗红’引导‘绿邻行’”政企融合组的推动下，沈河区政务服务中心将新能源汽车充电桩办电业务融入“一件事办理”功能栏，进一步拓宽了新能源车主的办电渠道。

　　“这几年，沈阳新能源汽车对充电服务的需求持续增长。沈河区住宅较为密集，又地处沈阳市商贸中心，现有的新能源汽车充电基础设施不够完善。沈河区供电公司党委将提供完善的充电服务保障作为践行‘两邻’理念的又一举措。”沈河区供电公司党委书记冯静介绍。2022年4月，该公司党委制订了“党旗红”引导“绿邻行”行动计划，并成立政企融合、电车融合、电商融合3个小组。每组由该公司营销专业业务水平扎实的党员任组长，提升新能源汽车充电服务质效。

　　电车融合组借鉴政企融合组在“便捷度”方面取得的成效，与沈河区新能源汽车销售企业联合制订“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”新能源汽车联网通办工作机制，还对车企销售人员开展“网上国网”APP充电桩报装等业务培训。目前，沈河区新能源汽车联网通办率达100%。电商融合组努力将新能源汽车公共充电设施与商圈所在的地域、建筑环境融合，实现充电半径小、快充网络合理的目标。截至今年1月底，电商融合组在沈河区中街、南塔等商圈推动建成新能源汽车公共充电站3座，服务新能源车车主充电超700次。（陈龙 张琦）