国网南通通州供电公司东社供电所以廉洁文化为底蕴 用提质增效创发展

  连日来，南通市通州区东社供电所通过优化营业环境、拓展服务方式、改善工作模式、创新学习方法、发扬廉洁文化等方面深化优质服务，班组融合当地“忠孝”文化，开展廉洁文化建设，同时将学习理念及服务精神推广至全所，为东社供电所建设廉洁型“全能型”供电所夯实根基。

  该所以“第一责任人”制度为基础，带领全体班组成员坚持一切以客户的需求为中心，积极了解客户诉求，为客户提供便民服务，解决客户难题，同时围绕东社忠孝园廉洁文化为基调，为此提炼出“忠勤正善”班组工作法，即：忠于社会、忠于企业、忠于客户，这也是东社供电所的行为信条，激发班组“生命驱动力”。同时勤奋工作，定期举行技能培训、师带徒活动，提高员工技能水平，建立台区经理网格化管理措施，实行AB岗管理方法，积极培养一专多能人才，使员工做有所得，促进班组“生命繁衍”。时刻围绕正气、廉洁，带领员工签署各类承诺书，定期学习纪检通报，引导员工遵章守纪，约束自身行为，以高标准要求自己，持续提升班组形象，促进班组清风正气，廉洁文化建设。

  同时，东社供电所成立“孺子牛”团队。“孺子牛”的含义：孺取谐音“儒”，意为儒家文化，结合忠孝文化园中孔子像，代表仁义礼智，发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神;孺子牛精神与国家电网“人民电业为人民”的企业宗旨相契合，指全所员工俯下身来踏踏实实为群众办事，更好地更廉洁地服务于地方电力事业建设，提升电力客户满意度。

  在该所，班组成员始终俯身在一线，在恶劣灾害等众多困难面前，不畏惧，不害怕，始终冲锋在前，以最快速度保障辖区内安全用电，将班组“孺子牛”形象，内化于心，外化于行。

  经过努力，班组的服务能力、廉洁文化建设已上升到了新台阶。班组管理井然有序，管理水平显著提高，新老员工在思想上、工作中携手共进，班组整体业务能力、凝聚力显著提升。

  截至目前，该所线上低压业扩报装率达100%，低压业扩报装平均时长较往年相比有较大幅度提升。该所还始终坚持从了解和满足用户的需求入手，及时处理解决用户反映的各类用电问题，近两年来已帮助大棚用户消除表下线安全隐患435处，组织共产党员服务队到东社敬老院、五甲敬老院上门服务9次，同时在辖区内认真筛选出病残、智障客户156户，年老行动不便、孤寡老人客户237户，每周都专门组织台区经理上门一对一进行服务，让他们都能直接感受到供电企业的优质廉洁服务。(张珈玮)