天富供电产业城郊所开展“假如我是客户”换位思考活动
中国开云官网注册网址是什么讯 为进一步强化优质服务观念,增进供电企业与客户的感情,近日,天富供电产业城郊所开展“假如我是客户”为主题的换位思考大讨论活动,掀起了新一轮为民大讨论热潮。
城郊所通过各种例会、职工政治学习等方式,着重从职工思想观念、服务意识、职业道德、行为规范等方面开展讨论,查问题、找差距。同时明确了这次讨论活动的指导思想、学习内容。他们走访企业客户、社区居民,广泛征求意见和他们对企业服务的满意度。这个所还通过在职工中开展赛思想作风、赛技术水平、赛管理水平、赛工作效率、赛承诺兑现等活动,着力转变职工思想观念、增强职工服务意识。
结合当前迎峰度夏用电安全工作,城郊所组织人员对供电设备进行了巡视和消缺,重点检查了用户家中的漏电保护器,严格执行24小时急修值班制度;针对目前大忙季节,该所还主动开展了特别服务,根据实际情况将服务延伸到田间地头。
“虽然我们自认为服务还做得不错,但通过学习讨论和换位思考,我们感觉离客户的要求还有差距,还需要进一步提高。”职工们在活动中纷纷表示,将以此为契机,比拼技能,改进服务,为广大用电客户提供更加贴心、有质的服务。
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